100% remote innerhalb der EU (außer Deutschland)
Projektstart: Februar – wir suchen 150 neue Partner!

hey contact heroes startet ein großes neues Mobilfunkprojekt im Bereich Prepaid‑Kundenservice und sucht zuverlässige, motivierte Freelancer für eine langfristige Zusammenarbeit.

Wenn du in der EU (außer Deutschland) lebst und als professioneller Kundenservice‑Partner mit uns arbeiten möchtest, bist du hier genau richtig.

Was dich erwartet:
• Freundliche, lösungsorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe zu Prepaid‑Themen, Tarifen, SIM‑Karten, Aufladungen und grundlegenden technischen Fragen.
• Strukturierte Abläufe, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb des Projektrahmens – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst einteilen möchten.
• Faire Vergütung pro Stunde oder pro produktiver Minute, je nach Projektmodell.
• Vollständig remote Arbeit von deinem Standort innerhalb der EU.

Schulungen beginnen im Februar oder März 2026 – sichere dir frühzeitig deinen Platz:
Wir bieten mehrere Schulungsgruppen im Februar und März 2026 mit begrenzten Plätzen an. Hinweis: Die Schulung dauert 8–10 Tage, ganztägig, jeweils 8 Stunden.

Was du als Freelancer mitbringen musst:

1. Rechtliche und formale Anforderungen
• Gewerbeanmeldung bzw. Selbstständigkeit in einem EU‑Land (verpflichtend)
• Gültige Umsatzsteuer‑ID zur ordnungsgemäßen Rechnungsstellung
• Wohnsitz in einem EU‑Mitgliedstaat (außer Deutschland)
• Fähigkeit, monatliche Rechnungen auszustellen
• Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA‑Vorgaben
• Fähigkeit, Zeit und Arbeitsaufkommen selbstständig zu organisieren

2. Fachliche und persönliche Anforderungen
• Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau oder höher
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
• Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und starke Serviceorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Prozessdisziplin
• Bereitschaft zur langfristigen Zusammenarbeit

3. Technische Anforderungen
• Schnelle und stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s)
• Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam
• Ruhiger, ablenkungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice
• Fähigkeit, unsere Tools und Systeme sicher zu nutzen

4. Verfügbarkeit
• Regelmäßige und planbare Einsatzzeiten
• Zuverlässige Teilnahme an allen Schulungstagen
• Bereitschaft zur Schichtarbeit innerhalb der Projektzeiten

Deine Vorteile
• Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit
• Faire Vergütung (Stunden‑ oder produktive‑Minuten‑Modell, je nach Projekt)
• Moderne Tools, klare Prozesse und ein professionelles Umfeld
• Enge Kommunikation und Unterstützung durch unser erfahrenes Team
• Flexible Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer

Über uns
hey contact heroes ist ein internationaler Kundenservice‑Dienstleister mit über 550 Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU‑Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare, hochwertige Remote‑Prozesse.

Bereit für eine professionelle Partnerschaft?
Bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich im Projekt willkommen zu heißen!