المناطق الزمنية: التوقيت الشرقي (UTC -5)، التوقيت المركزي (UTC -6)، التوقيت الجبلي (UTC -7), التوقيت الهادئ (UTC -8)، التوقيت القياسي لألاسكا (UTC -9)، التوقيت القياسي لهاواي (UTC -10)

أصبح ممثلاً لخدمة العملاء، واعمل من المنزل، وضع جدولك الزمني بنفسك!

تُعد خدمات الطب عن بُعد، وهي خدمات رعاية صحية غير طارئة تعتمد على الحاسوب، مجالاً سريع النمو وواسع الفرص. في هذه الوظيفة الخاصة بخدمة العملاء، ستكتسب خبرة قيّمة من خلال دعم عميلنا، شركة تيلادوك، وهي من أبرز مقدمي خدمات الطب عن بُعد.

إذا كنت دقيقاً، متحفظاً، مهنياً، وقادراً على التعامل مع التحديات بروح إيجابية، فقد يكون هذا الدور هو ما تبحث عنه تماماً.

المهام الأساسية
• التعامل مع المكالمات الواردة
• دعم وتأكيد تسجيل المرضى
• ربط المرضى بالأطباء
• جدولة المواعيد
• المساعدة في الفوترة
• حل المشكلات التقنية البسيطة
• الحفاظ على توثيق دقيق

من ينجح في هذا الدور
ستتفوّق في هذه الوظيفة إذا كنت محباً لمساعدة العملاء، وتتمتع بمهارات تواصل جيدة، وتحمل روحاً إيجابية. وجود خلفية طبية يعد ميزة. ومن المهم أيضاً أن تمتلك:
• انتباهاً قوياً للتفاصيل
• القدرة على الحفاظ على بيئة عمل مهنية خالية من المشتتات
• التعاطف والصبر والأمانة
• القدرة على العمل باستقلالية مع مهارات تنظيم عالية
• مهارات multitasking جيدة، بما في ذلك استخدام عدة أدوات وتطبيقات في الوقت نفسه
• القدرة على حماية المعلومات الحساسة والسرية

بيئة مكتبك المنزلي
لأن المتعاقدين في منصة NexRep يعملون بشكل مستقل وعن بُعد، ستحتاج إلى مساحة عمل هادئة ومخصّصة وخالية من الأوراق ومن استخدام الهاتف النقال، إضافة إلى:
• اتصال إنترنت عالي السرعة عبر الأسلاك (لا يسمح بالواي فاي أو الأقمار الصناعية)
• جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 أو 11 (أجهزة Mac وChromebook غير مدعومة)
• ذاكرة RAM لا تقل عن 8GB
• 200MB على الأقل من مساحة التخزين الحرة
• معالج Intel Core أو Intel Pentium 4
• برنامج مضاد فيروسات حديث
• شاشتان بدقة لا تقل عن 1024 × 768 لكل منهما
• سماعة رأس USB مزودة بخاصية عزل الضوضاء

أماكن التعاقد لدى NexRep
تتعاقد NexRep مع أفراد في 31 ولاية. حالياً، لا نتعاقد في: أركنساس، أريزونا، كاليفورنيا، كولورادو، كونيتيكت، واشنطن العاصمة، هاواي، إلينوي، ماساتشوستس، ميريلاند، مين، مينيسوتا، ميزوري، نيوجيرسي، نيويورك، أوريغون، رود آيلاند، فيرمونت، واشنطن، أو ويسكونسن. كما أننا لا نتعاقد مع أشخاص خارج الولايات المتحدة.

ساعات عمل مرنة
بصفتك ممثل خدمة عملاء لدى تيلادوك، ستستفيد من جدول مرن يتيح لك اختيار أوقات العمل باستخدام منصة جدولة ذاتية.

ساعات العمل متاحة على مدار الساعة طوال الأسبوع، ما يمنحك مرونة كاملة للعمل في الأوقات الأنسب لك. ساعات العمل الليلية محدودة، مما يجعل الوظيفة مناسبة بشكل خاص للراغبين في نوبات صباحية أو بعد الظهر أو مسائية.

الأجر والمزايا
يكسب المتعاقدون المستقلون 12.50 دولاراً في الساعة.

بعد إكمال برنامج الاعتماد والعمل لمدة لا تقل عن 10 ساعات أسبوعياً خلال الأسابيع الأربعة التالية، ستكون مؤهلاً للحصول على مكافأة اعتماد بقيمة 250 دولاراً.

ستستمتع أيضاً بمرونة العمل عن بُعد من أي مكان في الولايات المتحدة، طالما أنك تستوفي متطلبات المكتب المنزلي.

يمكنك توفير الكثير من التكاليف المتعلقة بالتنقل، والملابس، ورعاية الأطفال أو كبار السن، والوجبات. وقد تكون مؤهلاً أيضاً لخصومات ضريبية خاصة بالمكتب المنزلي، لكن يُنصح باستشارة مختص ضرائب لتأكيد الأهلية.

تشمل المزايا الإضافية:
• إرشاد فردي
• تدريب مجاني للحصول على الاعتماد وفرص تدريب مستمرة
• القدرة على اختيار جدولك ضمن ساعات عمل العميل
• فرص لتحسين التوازن بين العمل والحياة

كما يمكنك المشاركة في مزايا NexRep، وهو برنامج يكافئ المتعاقدين المستقلين مقابل الخدمات التي يقدمونها عبر منصة NexRep. ومع اكتساب نقاط المزايا، تحصل على إمكانية الوصول إلى خصومات حصرية على التأمين الصحي وطب الأسنان، والخدمات المصرفية، والدعم القانوني والتقني، وغيرها.

يرجى ملاحظة أن NexRep توفر فقط إمكانية الوصول إلى هذه الخصومات للمتعاقدين المستقلين، ولا تقدم مزايا موظفين. المشاركة في برنامج المزايا اختيارية، ولا تحصل NexRep على أي تعويض من البرنامج.