Fuseaux horaires : EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Devenez représentant du service client, travaillez à domicile et créez votre propre emploi du temps.

La télémédecine — des services de santé informatisés non urgents — est un secteur en pleine expansion offrant de nombreuses possibilités. Dans ce poste de service client, vous acquerrez une expérience précieuse en soutenant notre client Teladoc, un fournisseur majeur de services de télémédecine.

Si vous êtes minutieux, discret, professionnel et capable de relever des défis tout en gardant une attitude positive, ce rôle pourrait être exactement ce que vous recherchez.

Fonctions essentielles
• Gérer les appels entrants
• Aider et confirmer l’inscription des patients
• Mettre les patients en relation avec les médecins
• Planifier les rendez‑vous
• Assister pour la facturation
• Résoudre de petites difficultés techniques
• Maintenir une documentation précise

Profil recherché
Vous réussirez dans ce rôle si vous aimez aider les clients, communiquez efficacement et adoptez une attitude positive. Une expérience dans le domaine médical est un atout. Il est également important d’avoir :
• Une grande attention aux détails
• La capacité de maintenir un espace de travail professionnel, calme et sans distractions
• Empathie, patience et intégrité
• Autonomie et solides compétences d’organisation
• De bonnes aptitudes au multitâche, y compris l’utilisation simultanée de plusieurs outils et applications
• La capacité de protéger les informations sensibles et confidentielles

Votre environnement de travail à domicile
Comme les prestataires de la Marketplace NexRep travaillent de manière indépendante et à distance, vous aurez besoin d’un espace dédié, calme, sans papier et sans téléphone portable, ainsi que :
• Une connexion Internet haut débit filaire (pas de Wi‑Fi ni de satellite)
• Un PC sous Windows 10 ou 11 (Mac et Chromebook non compatibles)
• Au moins 8 Go de RAM utilisable
• Au moins 200 Mo d’espace disque libre
• Un processeur Intel Core ou Intel Pentium 4
• Un antivirus à jour
• Deux écrans avec une résolution minimale de 1024 x 768 chacun
• Un casque USB avec réduction de bruit

Zones où NexRep collabore
NexRep établit des contrats avec des particuliers dans 31 États. Nous ne contractons actuellement pas dans : AR, AZ, CA, CO, CT, DC, HI, IL, MA, MD, ME, MN, MO, NJ, NY, OR, RI, VT, WA ou WI. Nous ne contractons pas non plus en dehors des États‑Unis.

Horaires flexibles
En tant que représentant du service client Teladoc, vous bénéficierez d’un planning flexible grâce à une plateforme d’auto‑planification vous permettant de choisir vos horaires.

Les services sont ouverts 24h/24 et 7j/7, vous offrant une totale liberté pour travailler au moment qui vous convient le mieux. Les heures de nuit sont limitées, ce qui en fait une excellente option pour ceux qui recherchent des horaires le matin, l’après‑midi ou le soir.

Rémunération et avantages
Les prestataires indépendants gagnent 12,50 $ de l’heure.

Après avoir terminé la certification et travaillé au moins 10 heures par semaine pendant les quatre semaines suivantes, vous serez admissible à une prime de certification de 250 $.

Vous profiterez également de la liberté de travailler à distance — partout aux États‑Unis où vous pouvez répondre aux exigences du bureau à domicile.

Vous pourrez économiser considérablement sur les frais de transport, de vêtements, de garde d’enfants ou de personnes âgées, ainsi que sur les dépenses de repas. Vous pourriez également être admissible à des déductions fiscales pour bureau à domicile ; consultez toutefois un professionnel des impôts pour confirmer votre situation.

Autres avantages :
• Mentorat individuel
• Certification gratuite et possibilités de formation continue
• Possibilité de choisir vos horaires dans les plages de service du client
• Opportunités d’améliorer votre équilibre vie professionnelle/vie personnelle

Vous pourrez également participer à NexRep Perks, un programme qui récompense les prestataires indépendants pour les services fournis via la Marketplace NexRep. À mesure que vous accumulez des points Perks, vous accéderez à des réductions exclusives sur l’assurance santé et dentaire, les services bancaires, le soutien juridique et technique, et bien plus encore.

Veuillez noter que NexRep offre uniquement l’accès à ces réductions pour les prestataires indépendants et ne fournit pas d’avantages employés. La participation aux partenaires Perks est facultative, et NexRep ne reçoit aucune compensation issue du programme Perks.