在 TTEC 享有盛誉的员工体验中，你的潜力将得到充分发挥。作为一名临时双语客户服务代表（政府公共信任许可，西班牙语/英语），并以远程方式工作，你将为企业带来更具人性化的沟通体验。我们的员工一致认为，公司的使命、团队合作和企业文化都十分卓越，美国的“最佳雇主”认证也印证了这一点。本职位仅面向以下美国州的居民：阿拉巴马州、亚利桑那州、阿肯色州、康涅狄格州、特拉华州、佛罗里达州、佐治亚州、爱荷华州、爱达荷州、印第安纳州、堪萨斯州、肯塔基州、路易斯安那州、北达科他州、马里兰州、密歇根州、密苏里州、密西西比州、内布拉斯加州、新墨西哥州、新罕布什尔州、俄勒冈州、北卡罗来纳州、内华达州、俄亥俄州、俄克拉荷马州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、南达科他州、田纳西州、德克萨斯州、犹他州、弗吉尼亚州、佛蒙特州、威斯康星州、西弗吉尼亚州和怀俄明州。我们无法接受来自阿拉斯加州、加利福尼亚州、科罗拉多州、夏威夷州、伊利诺伊州、马萨诸塞州、缅因州、明尼苏达州、蒙大拿州、新泽西州、纽约州、罗德岛州、华盛顿州、华盛顿特区或美国境外的申请。以上限制仅适用于此职位，你仍可能符合 TTEC 其他岗位的申请条件。

你将承担的工作
TTEC 为多个长期与短期政府项目提供支持。我们正在组建一支可在自然灾害发生后 48 至 72 小时内投入工作的紧急响应团队。当国家面临紧急情况时，我们随时准备提供帮助。这些岗位意义重大，你将为美国居民在关键时刻提供支持。

你每天的工作可能包括：
• 引导社区成员了解可协助其情况的服务
• 通过电话、电子邮件或聊天等渠道提供最合适的解决方案
• 仔细倾听客户的问题并给予周到回应
• 以耐心和同理心处理客户关切

任职资格
• 至少 6 个月客户服务经验
• 高中学历或同等学历
• 良好的西班牙语和英语书面及口头沟通能力
• 熟练使用电脑
• 英语与西班牙语双语流利
• 因政府合同要求，需具备美国公民身份

技术要求
• 高速网络（15 Mbps 以上）
• 建议使用 USB 有线耳机（可能接受部分现有耳机，但不允许使用蓝牙设备）
• 每日登录所需的智能手机或 IOS/Android 设备
• 公司将在任务期间提供电脑设备

你将获得
• 职业成长与发展支持
• 鼓励回馈社会的包容性文化
• 全球化团队，成员保持好奇与持续学习，并以共同价值观为指引
• 时薪 17.20 美元，另加每周前 40 小时每小时 4.57 美元的临时岗位健康福利补贴

关于此职位的更多信息
我们将提供充分的工具与支持，帮助你顺利开展工作，包括培训、网络摄像头形式的持续辅导，以及数千门免费课程，助你拓展职业能力。你只需带着关怀与支持的态度，让客户感受到被重视。在 TTEC，你将成为一个紧密联系的全球家庭的一员。你将向团队主管汇报，并在提供卓越客户体验与团队成功中发挥重要作用。

关于 TTEC
我们的使命很简单：让客户满意。自 1982 年以来，我们通过结合人工服务与科技，帮助全球知名品牌打造积极且具价值的客户体验。每天，我们通过电话、消息、短信和视频聊天与数百万客户互动。卓越的客服始于像你这样的成员。

TTEC 是机会均等的雇主。我们欢迎所有合格申请者，不因种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾或退伍军人身份而有所区别。我们致力于打造多元、包容的团队，尊重并赋能不同文化与观点。我们努力反映我们所服务的社区，不仅提供优质服务与技术，更传递真正的人文关怀。我们确保每位员工都能在工作中感受到尊重、支持，并自由展现真实的自我。多元性是我们的力量，它为我们所做的一切带来新的视角和独特贡献。