Dein Potenzial findet bei TTEC einen Platz – in einer Arbeitsumgebung, die mehrfach für ihre herausragende Employee Experience ausgezeichnet wurde. Als befristete zweisprachige Kundenservice‑Mitarbeitende/r mit Government Public Trust Clearance (Spanisch/Englisch) in Remote‑Tätigkeit bringst du Menschlichkeit in die Interaktion mit Kundinnen und Kunden. Unsere Mitarbeitenden bestätigen, dass unser gemeinsamer Zweck, unser Teamgeist und unsere Kultur außergewöhnlich sind – unsere Great Place to Work‑Zertifizierung in den USA bestätigt das. Diese Position ist ausschließlich für Einwohner bestimmter US‑Bundesstaaten verfügbar (Liste wie im Original). Bewerbungen aus anderen Bundesstaaten oder aus dem Ausland können für diese Rolle nicht berücksichtigt werden; für andere TTEC‑Positionen kann dies jedoch anders sein.

Was du tun wirst
TTEC unterstützt verschiedene staatliche Verträge, sowohl langfristige als auch kurzfristige. Wir bauen ein Notfallteam auf, das innerhalb von 48 bis 72 Stunden einsatzbereit ist, wenn Naturkatastrophen eintreten. Bei nationalen Notfällen stehen wir bereit, um zu helfen. Deine Arbeit ist besonders bedeutungsvoll, da du US‑Bürgerinnen und ‑Bürger in kritischen Situationen unterstützt.

An einem typischen Tag:
• Informierst du Menschen über verfügbare Hilfsangebote
• Findest du über Telefon, E‑Mail oder Chat passende Lösungen
• Hörst du aufmerksam zu und beantwortest Fragen verständlich
• Gehst du mit Geduld und Einfühlungsvermögen auf Anliegen ein

Was du mitbringst
• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice
• High‑School‑Abschluss oder gleichwertig
• Sehr gute schriftliche und mündliche Spanisch‑ und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit dem Computer
• Zweisprachige Sprachgewandtheit
• US‑Staatsbürgerschaft (vertragliche Vorgabe)

Technische Anforderungen
• Hochgeschwindigkeitsinternet (mindestens 15 Mbps)
• USB‑Headset empfohlen (kein Bluetooth)
• Smartphone mit iOS oder Android für den täglichen Login
• Firmenlaptop für den Einsatzzeitraum

Was dich erwartet
• Unterstützung bei beruflicher Entwicklung
• Eine integrative, gemeinschaftsorientierte Unternehmenskultur
• Ein globales Team neugieriger, lernbereiter Menschen
• Stundenlohn von 17,20 USD plus 4,57 USD pro Stunde für die ersten 40 Wochenstunden anstelle von Gesundheitsleistungen für diese befristete Rolle

Weitere Details zur Position
Wir geben dir alles an die Hand, was du brauchst, um erfolgreich zu sein: strukturierte Schulungen, fortlaufendes Coaching per Webcam sowie Zugang zu Tausenden kostenloser Kurse. Du bringst das Einfühlungsvermögen und die positive Haltung mit, die Kundinnen und Kunden das Gefühl geben, gut aufgehoben zu sein. Bei TTEC wirst du Teil einer weltweiten Gemeinschaft. Du berichtest an eine Teamleitung und trägst wesentlich zu hervorragenden Kundenerlebnissen und zum Teamerfolg bei.

Über TTEC
Unser Ziel ist klar: Kundinnen und Kunden glücklich machen. Seit 1982 unterstützen wir führende Marken weltweit dabei, positive und profitable Kundenerlebnisse zu schaffen – durch eine Kombination aus menschlicher Interaktion und Technologie. Täglich erreichen wir Millionen Menschen über Telefonate, Nachrichten, SMS und Videochats. Exzellenter Service beginnt mit Menschen wie dir.

TTEC ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder Veteranenstatus berücksichtigt. Wir setzen uns für ein vielfältiges, inklusives Arbeitsumfeld ein und möchten die Gemeinschaften widerspiegeln, denen wir dienen – mit erstklassigem Service, moderner Technologie und echter Menschlichkeit. Jede Person soll sich respektiert, unterstützt und authentisch fühlen können. Vielfalt macht uns stärker und bereichert unsere Arbeit durch neue Perspektiven und individuelle Beiträge.