Binance es un ecosistema global líder de blockchain y la empresa detrás del mayor exchange de criptomonedas del mundo por volumen de operaciones y usuarios registrados. Más de 280 millones de personas en más de 100 países confían en nosotros por nuestra seguridad de primer nivel, transparencia en los fondos de los usuarios, velocidad en las operaciones, amplia liquidez y una extensa variedad de productos de activos digitales. Nuestros servicios abarcan desde trading y finanzas hasta educación, investigación, pagos, soluciones institucionales, herramientas Web3 y más. Utilizamos la tecnología blockchain y los activos digitales para construir un sistema financiero inclusivo que promueva la libertad financiera y amplíe el acceso a nivel mundial.

La atención al cliente es una prioridad clave para nosotros, y nuestro objetivo es ofrecer una plataforma donde los usuarios reciban asistencia de alta calidad, respuestas rápidas e información confiable.

El soporte se brinda mediante un sistema de tickets y chat en vivo, cubriendo consultas, quejas y procesos de verificación de identidad para nuestro exchange de criptomonedas de clase mundial.

El soporte se ofrecerá tanto en ruso como en inglés, por lo que los candidatos deben dominar ambos idiomas.

Responsabilidades:
• Gestionar grandes volúmenes de interacciones por chat en vivo y consultas en línea
• Proporcionar información precisa, completa y confiable
• Seguir los procedimientos, políticas y directrices de comunicación establecidas
• Colaborar con otros departamentos para apoyar la comunicación con los clientes y documentar correctamente las solicitudes
• Manejar quejas, ofrecer soluciones adecuadas dentro de los plazos establecidos y dar seguimiento para garantizar la resolución
• Superar las expectativas para involucrar y ayudar a los usuarios

Requisitos:
• Título universitario o superior
• Dominio del ruso y buen nivel de inglés
• Al menos un año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en finanzas o comercio electrónico; candidatos recién graduados con un rendimiento destacado también pueden postularse
• Integridad, actitud proactiva, atención al detalle y fuerte sentido de responsabilidad y trabajo en equipo
• Capacidad para trabajar bajo presión, excelentes habilidades de comunicación y orientación a resultados
• Pasión por la atención al cliente y disposición para trabajar en turnos rotativos
• Actitud positiva hacia la industria cripto

Por qué Binance:
• Contribuir a construir el futuro con el ecosistema blockchain líder en el mundo
• Trabajar con profesionales de primer nivel en una organización global enfocada en el usuario y con estructura horizontal
• Participar en proyectos únicos y dinámicos con autonomía en un entorno innovador
• Crecer en un entorno orientado al rendimiento con oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional
• Compensación y beneficios competitivos
• Opciones de trabajo remoto según las necesidades del equipo

Binance está comprometida con la igualdad de oportunidades y considera que la diversidad es esencial para nuestro éxito.

Al postularte, confirmas que has leído y aceptas nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos.