Acerca de Outreach
Fundada en 2014, Outreach es la única plataforma de flujo de trabajo de ingresos con IA de extremo a extremo que permite a los líderes de ventas obtener visibilidad conectada de cuentas, información sobre el rendimiento y previsiones más precisas en todos los equipos de salida al mercado. Outreach utiliza IA agéntica para respaldar cientos de casos de uso a lo largo del ciclo de ventas. Desde la prospección hasta las renovaciones y expansiones, Outreach AI optimiza los flujos de trabajo y permite que los equipos de ventas se concentren en conversaciones y acciones de mayor valor. Empresas globales como SAP, Siemens, Snowflake, ZoomInfo y Verizon confían en Outreach para impulsar sus operaciones de ingresos. Más información en https://www.outreach.io.

Acerca del equipo
Outreach es la principal plataforma de interacción de ventas, que ayuda a los equipos a hacer crecer su pipeline y cerrar más acuerdos. Estamos comprometidos con ofrecer una plataforma segura, conforme y de confianza para nuestros clientes.

El puesto
Buscamos un Senior Technical Program Manager para Trust & Safety con un fuerte enfoque en entregabilidad de correo electrónico y cumplimiento. Diseñarás, implementarás y supervisarás nuestro programa antiabuso y la estrategia general de gobernanza de correo electrónico. Este puesto lidera grandes iniciativas multifuncionales entre ingeniería, producto, seguridad, legal y otros equipos. Traducirás requerimientos técnicos, regulatorios y de prevención de abuso en programas estructurados, especificaciones técnicas claras y resultados medibles.

Ubicación
Somos flexibles con el trabajo remoto, pero mantenemos una cultura centrada en la oficina. Este puesto híbrido requiere residir a una distancia razonable de nuestra oficina en Praga para colaborar con tu equipo, asistir a reuniones presenciales y participar en eventos de la empresa.

Este es un puesto permanente a tiempo completo y no está abierto a contratistas ni a trabajo remoto desde fuera del país.

Tus responsabilidades diarias incluirán
• Liderar programas y proyectos que apoyen iniciativas de Trust & Safety y Seguridad, como el Programa Antiabuso y la gestión de DNS
• Aplicar tu experiencia técnica para resolver problemas en plataformas de envío ESP como SendGrid y gestionar herramientas de entregabilidad como Validity y Everest
• Impulsar la implementación técnica y el liderazgo de BIMI
• Crear, mantener y hacer cumplir todos los aspectos de la Política y Gobernanza de Correo Electrónico (aplicación, cliente y corporativo), incluida la estrategia de AUP
• Proponer y diseñar herramientas y productos que permitan la monetización segura y conforme del correo electrónico en la plataforma Outreach
• Crear materiales de capacitación sobre Seguridad de Aplicaciones, Entregabilidad, Antiabuso y DNS/DMARC/SPF para equipos de GTM, socios comerciales y equipos de soporte
• Colaborar con el equipo de Product Management de Email aportando dirección, conocimiento y requerimientos detallados para mejorar la analítica, el cumplimiento y la precisión de los datos
• Demostrar comprensión de infraestructura de la industria como spam traps, threat feeds, filtrado de contenido y listas de bloqueo; familiaridad con Spamhaus, Proofpoint, Mimecast, VirusTotal y Talos
• Identificar riesgos del negocio y recomendar soluciones conforme evolucionan las mejores prácticas de envío en la industria de ventas
• Apoyar las operaciones y la respuesta a incidentes gestionando eficientemente solicitudes de eliminación y reportes de abuso
• Configurar automatizaciones y alertas para bloqueo de dominios y reputación, incluyendo dominios compartidos de seguimiento de clics y de envío
• Crear métricas a nivel de plataforma para rendimiento y cumplimiento del correo, trabajando con correos transaccionales y dominios compartidos de seguimiento de clics
• Redefinir la estrategia de Mejores Prácticas de Envío para clientes y equipos internos
• Mantener y desarrollar relaciones dentro de la industria, participar en grupos como M3AAWG, APWG y Email Geeks, y mantenerse actualizado sobre estándares y mejores prácticas

Nuestra visión de ti
• Más de 7 años de experiencia como Technical Program Manager especializado en entregabilidad de correo electrónico o seguridad en una empresa SaaS de ritmo rápido
• Capacidad para liderar programas de Gobernanza de Correo Electrónico y Antiabuso de extremo a extremo, incluyendo roadmaps, hitos, dependencias y métricas de éxito entre equipos multifuncionales
• Sólido entendimiento de infraestructura básica de correo electrónico como DNS, gobernanza de dominios y seguridad
• Éxito comprobado optimizando y resolviendo problemas de entregabilidad de correo electrónico a gran escala
• Capacidad para traducir necesidades de confianza, seguridad y cumplimiento en requerimientos técnicos detallados y planes de programa, alineándose con Producto e Ingeniería mediante revisiones de diseño y seguimiento de entregas
• Experiencia evaluando diseños técnicos a nivel de sistema y escribiendo PRDs (por ejemplo, para una suite de entregabilidad)
• Entendimiento de seguimiento de clics, tasas de apertura y seed lists, y capacidad para discutir estos temas con Ingeniería y clientes
• Capacidad para explicar escala, confiabilidad y vectores de abuso en sistemas distribuidos
• Conocimiento experto de marcos globales de cumplimiento de correo como CAN‑SPAM, GDPR, CCPA y CASL
• Experiencia desarrollando estrategias de protección de marca digital

Por qué te encantará trabajar aquí
• Un espacio de trabajo increíble con una pista para correr en la azotea
• Tiempo libre flexible, 5 semanas de vacaciones y 5 días de enfermedad por año
• Contribución del empleador del 4% al plan de pensiones
• Cobertura médica privada para ti y tu cónyuge a través del programa Health Plus
• Seguro de vida equivalente a 2 veces tu salario anual
• 5,000 CZK mensuales para vales de comida, flexipasses y gastos personales
• 16 semanas de licencia por maternidad mejorada o 8 semanas de licencia de paternidad totalmente pagada
• Oportunidad de participar en el éxito de la empresa mediante el programa de RSU
• Iniciativas de diversidad e inclusión con grupos como OWN+, Adelante, OBX, Mosaic, Pride, Gender+, Disability Community y Veterans/Military
• Bonos por referidos
• Eventos divertidos de equipo y de empresa

Creemos que nuestro éxito depende de construir equipos con diversos orígenes y perspectivas. Contratamos personas completas, no solo currículums. Incluso si no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte: no queremos que unas pocas líneas en una descripción de puesto impidan conocerte.