À la recherche d’un emploi stressant dans un centre d’appels ?
Nous non plus.

Nous n’utilisons pas de scripts et ne suivons pas de listes de tâches. Nous voulons réellement faire la différence – pour nos clients et pour la planète. Cela signifie de vraies conversations, de vraies solutions et un véritable impact.

Votre équipe ? Un groupe formidable de personnes curieuses et engagées, qui souhaitent transformer le secteur de l’énergie autant que vous. Pas d’ego, pas de jargon inutile – juste des personnes brillantes qui travaillent ensemble.

Ce n’est pas toujours simple, mais cela en vaut la peine. Nous avançons vite, les choses évoluent rapidement, et juste au moment où vous maîtrisez quelque chose, un nouveau défi apparaît. Si vous aimez les environnements dynamiques et résoudre des problèmes, nous serons là pour vous soutenir à chaque étape.

Ce que vous ferez :
• Expliquer l’énergie de manière simple et claire – sans jargon, juste une aide concrète sur les factures, les compteurs et les tarifs.
• Résoudre les problèmes rapidement et avec assurance – qu’il s’agisse de factures, de compteurs ou de questions énergétiques complexes.
• Accompagner les clients par téléphone ou par email du début à la fin – y compris lorsqu’ils ont des réclamations.
• Agir spontanément et avec flexibilité. Pas de scripts – seulement de vraies conversations et des solutions pratiques.
• Traiter chaque client comme vous traiteriez votre grand‑mère – avec chaleur, attention et bienveillance.
• Faire une réelle différence en soutenant les personnes en difficulté ou en les aidant à faire des choix plus durables.
• Travailler de chez vous avec des horaires flexibles et une équipe motivante et bienveillante.

Qui nous aimerions rencontrer :
• Des personnes qui aiment réellement offrir un excellent service client.
• Des esprits curieux qui posent des questions, accueillent le changement et aiment apprendre.
• Des joueurs d’équipe qui valorisent les autres.
• Des personnes soucieuses de la planète et d’un avenir plus vert.
• Des personnes qui résolvent naturellement les problèmes et foncent lorsqu’un défi apparaît.
• Celles qui restent calmes sous pression et gèrent les conversations difficiles avec assurance.
• Des personnes empathiques capables d’accompagner les clients dans des moments sensibles ou compliqués.

Ce que nous offrons :
• Télétravail et horaires flexibles – la moitié entre 9h00 et 17h30, le reste quand cela vous convient.
• Un programme de leasing de voiture électrique via le salaire.
• Des options d’actions.
• Des réunions d’équipe hebdomadaires.

Cela semble être l’endroit idéal pour vous ? Nous serions ravis de vous rencontrer.

À propos du poste :
Lieu : Télétravail
Début : Dès que possible
Salaire : 24 900 £
Horaires : 37,5 heures par semaine, incluant matinées, soirées et week‑ends

Notre processus de recrutement dure généralement jusqu’à quatre semaines, mais cela peut varier. Voici les étapes :

Premier échange – Discussion avec un membre de l’équipe ou envoi de réponses enregistrées au moment qui vous convient.
Appel de préparation – Quelqu’un de l’équipe recrutement vous expliquera tout ce dont vous aurez besoin pour la Discovery Day.
Discovery Day – Rencontre avec vos futurs collègues, participation à des exercices en groupe, jeux de rôle, entretiens individuels, et découverte du poste et de la culture.
Entretien final – Visite de notre bureau, rencontre avec deux responsables, possibilité de poser des questions et immersion dans l’environnement.

Tout au long du processus, vous resterez en contact étroit avec notre équipe de recrutement, et votre interlocuteur principal vous guidera à chaque étape. Questions ? Écrivez‑nous à l’adresse hiring@octoenergy.com.

Prêt à construire une carrière avec nous ? Nous voulons vous donner tout ce dont vous avez besoin pour briller. Si vous avez besoin d’aménagements ou de demandes particulières, dites‑le‑nous – nous adapterons le processus pour vous.