职位概述：
我们正在寻找积极热情、责任心强的临床支持团队专员加入我们的远程团队。在此岗位中，你将作为患者的第一联络人，提供高质量支持，协助他们使用我们的平台和相关服务。你的工作将与患者直接互动，类似于医疗办公室助理的角色，并在鼓励患者充分使用我们的医疗服务方面发挥关键作用。

主要职责：
• 患者沟通：通过电话、电子邮件和在线聊天作为患者咨询的主要联系人。
• 平台指导：引导患者使用 Mednow 平台，包括预约、管理处方以及使用虚拟医疗服务。
• 服务推广：向患者介绍 Mednow 的服务，如综合配药、虚拟医疗和上门服务，并促进其使用。
• 支持协调：与医疗专业人员协作，协调患者护理，确保服务顺畅衔接。
• 记录维护：根据隐私要求，准确维护患者记录和相关文档。
• 持续提升：参与持续培训，及时了解平台更新和医疗服务最佳实践。

任职资格：
• 工作经验：有医疗办公室助理、医疗支持或客户服务相关经验者优先。
• 沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力。
• 技术能力：熟练使用数字平台和相关技术。
• 组织能力：能够同时处理多项任务并有效管理时间。
• 人际技能：具备同理心，以患者为中心，善于与人沟通。
• 独立性：能够在远程环境中独立工作，几乎无需监督。

我们提供：
• 具有竞争力的薪酬待遇。
• 灵活的工作环境，可在家办公。
• 职业发展机会，包括培训和专业成长。
• 创新文化，加入致力于推动医疗服务革新的活力团队。

Mednow 是提供平等就业机会的雇主。我们重视多元化，致力于打造包容的工作环境。