Positionszusammenfassung:
Wir suchen engagierte und motivierte Mitarbeitende für unser Clinical Support Team, die unser Remote-Team verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für Patientinnen und Patienten, bieten herausragenden Support und helfen ihnen dabei, sich auf unserer Plattform und mit unseren Services zurechtzufinden. Ihre Aufgaben umfassen die direkte Interaktion mit Patienten, ähnlich wie bei einer medizinischen Praxisassistenz, und Sie spielen eine wichtige Rolle dabei, die Nutzung unserer Gesundheitsangebote zu fördern.

Wesentliche Aufgaben:
• Patientenkommunikation: Hauptansprechperson für Patientenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Plattformunterstützung: Unterstützung der Patienten bei der Nutzung der Mednow-Plattform, einschließlich Terminvereinbarungen, Rezeptverwaltung und Zugang zur virtuellen Versorgung.
• Serviceaufklärung: Information der Patienten über die Mednow-Dienstleistungen – wie integrierte Abgabe, virtuelle Versorgung und Hausbesuche – und aktive Förderung ihrer Nutzung.
• Unterstützung der Versorgung: Zusammenarbeit mit medizinischen Fachkräften zur Koordination der Patientenversorgung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Dokumentationspflege: Präzise Pflege von Patientenakten und Dokumenten gemäß Datenschutzrichtlinien.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Teilnahme an laufenden Schulungen, um über Plattformänderungen und bewährte Praktiken im Gesundheitswesen auf dem Laufenden zu bleiben.

Qualifikationen:
• Erfahrung: Berufserfahrung als medizinische Praxisassistenz oder in einer vergleichbaren Rolle im Gesundheitswesen oder Kundenservice ist von Vorteil.
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit digitalen Plattformen und moderner Technologie.
• Organisationstalent: Fähigkeit zum Multitasking und effizienten Zeitmanagement.
• Zwischenmenschliche Kompetenz: Empathische, patientenorientierte Arbeitsweise mit starken sozialen Fähigkeiten.
• Selbstständigkeit: Fähigkeit, eigenverantwortlich und mit minimaler Aufsicht im Homeoffice zu arbeiten.

Was wir bieten:
• Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktives Vergütungspaket.
• Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeit im Homeoffice.
• Berufliche Weiterentwicklung: Zugang zu Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Innovative Unternehmenskultur: Mitarbeit in einem dynamischen Team, das die Zukunft der Gesundheitsversorgung mitgestaltet.

Mednow ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden ein.