عن فريقك
نحن فريق يضم ما يقارب 30 شخصاً يدعمون أكثر من 40 ألف عميل في أكثر من 150 دولة. تتمثل أولوياتنا في تقديم دعم فعّال، واتصال سريع وواضح، وجودة خدمة استثنائية. يثق عملاؤنا بأنهم يستطيعون الاعتماد علينا في كل الأوقات. وإضافةً إلى الدعم اليومي، نشارك في مشاريع متنوعة، تشمل العمل مع المطوّرين، وتحليل اللغات، وغير ذلك. ومع التطور السريع في تقنيات الذكاء الاصطناعي، نعزز عمليات الأتمتة ونطوّر أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي للمساعدة في حل الحالات المعقدة وتعزيز العلاقات.

نحن نقدّم الدعم لعملائنا على مدار الساعة، لذا يجب أن تكون مستعداً للعمل بنظام المناوبات.

ستكون مسؤولاً عن:
• العمل كنقطة الاتصال الأولى، ومساعدة العملاء في تثبيت الأكواد، واستخدام المنتجات، وتقارير خروج العملاء، والأسئلة المتعلقة بالفوترة، وغير ذلك
• التواصل بسرعة وكفاءة ووضوح
• التعاون مع فرق الدعم الفني في المشكلات التقنية الأكثر تعقيداً
• بناء علاقات مهنية مع العملاء
• التعلّم المستمر حول منتجاتنا والبقاء على اطّلاع بكل الميزات الجديدة التي تطرحها فرق المنتجات لدينا

ما يجب أن تحضره معك:
• مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية، إذ ستستخدمها باستمرار
• خبرة سابقة في دعم العملاء من فئة الأعمال
• مهارات طباعة سريعة (لا تقل عن 40 كلمة في الدقيقة)
• قدرة قوية على أداء مهام متعددة
• الاستعداد للعمل في نوبة الليل
• مهارات تحليلية واتصالية قوية
• القدرة على استيعاب كميات كبيرة من المعلومات يومياً
• معرفة أساسية بلغة JS/HTML تُعد ميزة إضافية