Hallo! Wir sind WebFX, eine US‑basierte, ergebnisorientierte Marketingagentur, die den gesamten Kundenweg unterstützt. Neunmal als einer der besten Arbeitgeber ausgezeichnet, würden wir uns freuen, die Gelegenheit zu bekommen, Sie kennenzulernen. Unser Team ist schnell auf über 700 Mitglieder in sechs US‑Büros, über 20 Bundesstaaten und mehreren Ländern weltweit gewachsen, darunter Teams in Guatemala und Südafrika.

Während WebFX und seine Tochterunternehmen — darunter Nutshell CRM, SEO.com und TeamAI — weiter expandieren, bleiben wir auf strategisches, nachhaltiges Wachstum fokussiert. Das beginnt mit dem Aufbau eines außergewöhnlichen Teams, und genau hier kommen Sie ins Spiel.

Wir suchen Menschen, die unsere Mission teilen möchten: komplette, erstklassige Revenue‑Marketing‑Lösungen für mittelständische Unternehmen weltweit zu liefern. Wir brennen für unsere Arbeit, sind dem Erfolg unserer Kundinnen und Kunden verpflichtet und möchten mit Menschen zusammenarbeiten, die stolz auf ihre Arbeit sind und Teil eines Unternehmens werden möchten, das diesen Stolz wertschätzt.

Warum WebFX?

Egal, wo Sie leben: Sie erhalten die gleichen Leistungen und die gleiche Unternehmenskultur. Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt bieten wir Gewinnbeteiligung, Leistungsboni sowie Krankenversicherung (einschließlich Zahn‑, Augen‑ und Telemedizin). Wir unterstützen Ihre Weiterentwicklung mit fortgeschrittenen Schulungen in organischem SEO, lokalem SEO, PPC, Google Analytics, langfristigen Karrierepfaden und Lernboni.

Weitere Vorteile:

• Langfristige Stabilität für jedes Teammitglied, unabhängig von Rolle oder Standort
• Eine menschenorientierte Kultur mit starker Unterstützung in schwierigen Zeiten
• Langjährige Beziehungen zu Kundinnen, Kunden und Kolleginnen, Kollegen dank extrem geringer Fluktuation
• Flexibles Remote‑Arbeiten zur Zeit‑ und Kostenersparnis
• Voll ausgestattetes Homeoffice: Computer, zwei Monitore, Headset, High‑Speed‑Internet, Generator und mehr
• Voller Zugriff auf unsere firmeneigenen Tools und viele externe Plattformen
• Die Chance, einem schnell wachsenden Unternehmen beizutreten, das ausschließlich mit werteorientierten Kundinnen und Kunden arbeitet
• Leistungsbasierte Beförderungen und jährliche Gehaltserhöhungen
• Virtuelle Weiterbildungs‑ und Teambuilding‑Events
• Einladung zum FXFest, einer komplett bezahlten Reisewoche zu unserem Hauptsitz nach einem Jahr
• Teilnahme an FXBuilds, unserer globalen gemeinnützigen Initiative
• Ein echtes Gemeinschaftsgefühl — alle Teammitglieder sind gleich wertvoll, und wir feiern Erfolge gemeinsam

Was Sie erhalten

Weltklasse‑Training und kontinuierliche Weiterentwicklung

• Alle neuen Teammitglieder starten mit unserem Bootcamp‑Programm
• Mentoring durch preisgekrönte Entwickler, Designer und Marketer sowie Zugang zu führenden Online‑Schulungen
• Laufende Trainings, monatliche Lunch‑and‑Learns und bereichsspezifische Updates
• Lernboni über FXLearns für jedes abgeschlossene Modul
• Zugriff auf bewährte Prozesse aus der Arbeit mit über 1.500 Kundinnen und Kunden

Wachstumschancen

WebFX hat sich in den letzten fünf Jahren verdoppelt und bietet viele Entwicklungsmöglichkeiten für alle, die Erwartungen erfüllen oder übertreffen. Wir bevorzugen interne Beförderungen — 95 % unserer Beförderungen kommen aus dem eigenen Team — und bieten klare Karrierewege, damit Sie stets wissen, was erforderlich ist, um voranzukommen. Sie werden ermutigt, in Ihrem Fachgebiet zu wachsen, während andere Expertinnen und Experten angrenzende Aufgaben übernehmen, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können.

Nutshell ist ein Google Premier Partner mit Standorten in den USA und Teams in Guatemala und Kapstadt über WebFX South Africa. Wir expandieren international weiter und wollen unsere Größe bis 2030 verdoppeln, um ein börsennotiertes Technologieunternehmen zu werden. Wir haben mittlerweile Teams in über 18 Ländern, von denen viele seit mehr als zehn Jahren remote mit uns arbeiten.

Wo auch immer Sie sind, wir würden uns freuen, wenn Sie unsere Mission unterstützen, herausragende digitale Marketinglösungen für mittelständische Unternehmen weltweit zu liefern.

Warum Nutshell?

Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir Leistungs‑ und Lernboni, Schulungen im digitalen Marketing, langfristige Karriereentwicklung, Krankenversicherung und viele weitere Vorteile.

Diese Vorteile umfassen:

• Langfristige Stabilität — viele unserer internationalen Teammitglieder sind seit über zehn Jahren bei uns
• Ein unterstützendes, menschenzentriertes Umfeld
• Niedrige Fluktuation sowie starke Kunden‑ und Teambeziehungen
• Eine gemeinschaftsorientierte Kultur, die alle wertschätzt
• Zugang zu virtuellen Events und professioneller Weiterbildung
• Einladung zum FXFest nach einem Jahr
• Voll ausgestattetes Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit, mit werteorientierten Kundinnen und Kunden zu arbeiten
• Zugriff auf firmeneigene Tools und Drittanbieter‑Plattformen
• Leistungsbasierte Beförderungen und jährliche Gehaltserhöhungen
• Die Chance, über FXBuilds global etwas zu bewirken

Was Sie erhalten

Wachstumschancen

Unser Unternehmen ist in den letzten drei Jahren lokal und international um mehr als 250 % gewachsen. Es gibt viele leistungsbasierte Beförderungen, und wir engagieren uns dafür, unser internes Talent weiterzuentwickeln — 95 % der Beförderungen kommen aus dem bestehenden Team. Wir bieten einen klaren Karrierepfad, damit Sie immer wissen, was Sie benötigen, um voranzukommen.

Wen wir suchen

Ausbildung
• Bachelorabschluss bevorzugt
• Einstellungstests erforderlich

Allgemeine Kenntnisse
• Fließendes Englisch in Wort und Schrift
• Vertraut mit objektorientierter und prozeduraler Programmierung

Eigenschaften
• Effizient und aufgabenorientiert
• Klare Kommunikation und Fokus auf Fehlerbehebung
• Professionell, zuverlässig, detailorientiert und selbstmotiviert
• Gute Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgeprägtes Service‑Verständnis und Empathie
• Hervorragende Aufmerksamkeit für Details
• Fähigkeit, Prozesse zu verfassen und technische Inhalte zu vereinfachen
• Verständnis für Dringlichkeit und gute Priorisierung
• Bonus: Erfahrung in technischem Support, Vertrieb oder Account‑Management
• Bonus: Kenntnisse in CRM‑, E‑Mail‑ oder Helpdesk‑Tools

Ihre Aufgaben
• Sicherstellen, dass jede Anfrage alle nötigen Informationen enthält, und fehlende Angaben ergänzen
• Testen und Reproduzieren gemeldeter Fehler
• Tickets zuordnen und dem richtigen Teammitglied zuweisen
• Aktualisieren von Dokumentation, Prozessen und Abläufen
• Veröffentlichen von Anleitungen und FAQs in der App
• Selbstständige Bearbeitung und Schließung von Level‑1‑Support‑Tickets
• Manuelles Testen neuer Funktionen und Fehlerbehebungen
• Klare Kommunikation, wenn bei einem Ticket Klärungsbedarf besteht
• Wöchentliche KPIs bereitstellen, z. B. Ticketvolumen und erledigte Tickets
• Nutzung von Hilfeseiten nachverfolgen und berichten

Vergütung
• Abhängig von Erfahrung
• Jährliche leistungsbasierte Gehaltserhöhungen

Arbeitszeiten
Asien (Philippinen / Indonesien): 3:30 – 12:00 Uhr EST, Montag–Freitag
Afrika / Europa (Ghana, UK, Irland, Kenia): 6:00 – 14:30 Uhr EST, Montag–Freitag
Amerika: 8:00 – 16:30 Uhr EST, Montag–Freitag

Schauen Sie sich unsere Kultur auf Instagram, Twitter und Facebook an.

Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch ein.

Sie müssen sich nur einmal bewerben, selbst wenn Sie mehrere Stellen interessieren — wir berücksichtigen Sie für alle passenden Positionen.

WebFX ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und verpflichtet sich zu einem inklusiven Umfeld für alle, einschließlich Frauen, Minderheiten, LGBTQ+‑Personen und aller unterrepräsentierten Gruppen. Wir setzen uns dafür ein, unser Team zu unterstützen, Menschen zusammenzubringen und gleiche Chancen unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, körperlicher Fähigkeit, Behinderung oder politischer Zugehörigkeit zu gewährleisten.