نحن نبحث عن مطوّري Salesforce من المستوى المتوسط ممن يتميّزون في بيئات الاستشارات والعمل المباشر مع العملاء، ولديهم معرفة قوية بسحابات Salesforce الأساسية مثل المبيعات والخدمة والخبرة، إضافة إلى الإلمام بسحابة البيانات وAgentforce والحلول المتخصصة حسب القطاع.

ستشارك ضمن فريقنا المتنامي لتسليم حلول Salesforce في تصميم وتنفيذ حلول قابلة للتوسّع على مستوى المؤسسات باستخدام الأدوات البرمجية والوظائفية. كما ستساهم ضمن فرق عمل تعتمد المنهجيات الرشيقة، وتدعم تفاعلات العملاء، وتؤثر في النتائج التجارية من خلال أتمتة فعّالة لمنصّة CRM.

المسؤوليات الرئيسية:

تطوير Salesforce الأساسي:
تصميم وصيانة حلول قابلة للتوسّع باستخدام Apex وLWC وSOQL وأنواع البيانات الوصفية المخصّصة.
إنشاء عمليات أتمتة باستخدام Flows والأدوات التصريحية وواجهات البرمجة والتكامل مع Mulesoft.
المشاركة في مراجعة الشيفرة وتغييرات Salesforce وخطوط CI/CD باستخدام Copado أو Gearset واستخدام أنظمة التحكم بالإصدارات.
ضمان الالتزام بمعايير التطوير وأفضل ممارسات الأمان في Salesforce.

التركيز على سحابة المبيعات والخدمة:

سحابة المبيعات:
خبرة في عمليات دورة حياة العملاء المحتملين والفرص، وقواعد التخصيص، والتحويل التلقائي، وتدفقات إعداد عروض الأسعار.
معرفة بكاتالوغات المنتجات والتسعير ومشاركة المبيعات والمبيعات عالية السرعة تعتبر ميزة إضافية.

سحابة الخدمة:
إلمام قوي بإدارة الحالات، وتوجيه Omni-Channel، وعمليات الاستحقاق، والمعرفة، ومساحة عمل الوكلاء.
خبرة في تكاملات CTI وروبوتات Einstein وتحسينات وحدة الخدمة.

سحابة الخبرة وAgentforce:
بناء وتخصيص بوابات Experience Cloud باستخدام Lightning ومكونات واجهات مخصّصة.
دعم قدرات Agentforce الجديدة مثل الإرشادات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وتدفقات الصوت والدردشة، وتنظيم إجراءات العملاء باستخدام مسارات جاهزة وسياقية.

سحابة البيانات (CDP):
استخدام أدوات Data Cloud لاستقبال البيانات اللحظي، وإنشاء ملفات موحدة للعملاء، وتفعيل الشرائح لحملات التسويق أو مسارات الخدمة.
إنشاء موصّلات وتدفّقات بيانات لدعم التخصيص القائم على الأحداث.

الخبرة في السحابات القطاعية (يفضل امتلاكها):

سحابة الخدمات المالية:
العمل على نماذج الأسر والحسابات المالية والأهداف والأنشطة والكائنات المرتبطة بالامتثال.
خبرة في وحدة المستشار وملخصات التفاعلات وقدرات Einstein ضمن FSC.

سحابة التصنيع:
معرفة بإدارة البرامج واتفاقيات المبيعات والتنبؤ المعتمد على الحساب.
فهم التعاون في الفرص بين فرق المبيعات الميدانية والشركاء.

سحابة التجارة بين الشركات:
إدارة كاتالوغات المنتجات وسير عمل السلة وخطوات الدفع المخصصة والواجهات المبنية على Experience Cloud.

تسليم المشاريع والتعاون ضمن بيئات رشيقة:
العمل مع محللي الأعمال والمعماريين ومالكي المنتجات لتحويل القصص الوظيفية إلى حلول تقنية.
المشاركة في فعاليات Agile والمساهمة في تنقية سجل المهام.
التفاعل مع العملاء لعرض التصميمات وإدارة التوقعات وتقديم نتائج عالية الجودة.
توثيق الحلول واختبارها وتسليمها لفرق الدعم بعد النشر.

الخبرة المطلوبة:

مطوّر من المستوى المتوسط:
خبرة بين سنتين وسبع سنوات في تطوير Salesforce.
خلفية قوية في سحابة المبيعات و/أو الخدمة.
إتقان Apex وLWC والأدوات التصريحية والتكاملات الأساسية.
القدرة على التواصل مع العملاء والعمل ضمن فرق التسليم.

الشهادات المفضلة:
Platform Developer I أو II
مسؤول Salesforce ومستشار سحابة المبيعات أو الخدمة
مستشار سحابة البيانات
مطور سحابة التسويق أو مستشار سحابة الخبرة (اختياري)