شكّل مستقبل الغد مع دن آند برادستريت
تؤمن دن آند برادستريت بقوة البيانات في بناء مستقبل أكثر إشراقاً. وبصفتها شركة عالمية رائدة في بيانات القرار التجاري والتحليلات، فإنها تدعم الشركات حول العالم في تنمية أعمالها، وإدارة المخاطر، ودفع عجلة الابتكار. وعلى مدى أكثر من 180 عاماً، اعتمدت علينا المؤسسات لتحويل عدم اليقين إلى فرص. نحن فريق دولي متنوع يقدّر الإبداع والتعاون والتفكير الجريء. هل أنت مستعد لصنع تأثير والمساهمة في تشكيل المستقبل؟ انضم إلينا واستكشف الفرص المتاحة عبر dnb.com/careers.

نحن نمرّ بمرحلة مثيرة في مسيرتنا، حيث يحمل كل يوم فرصاً جديدة لإطلاق الإبداع والابتكار والنمو.

نبحث الآن عن موظف خدمة عملاء متمرس وموجّه لخدمة العملاء، يجيد اللغة الفرنسية، للانضمام إلى فريقنا. ستقدّم في هذا الدور دعماً مميزاً لعملائنا في أوروبا مع الاستفادة من نظام عمل مرن يجمع بين المكتب والعمل عن بُعد.

إذا كنت متواصلًا بارعاً وتستمتع بحل المشاكل وتقديم تجارب ممتازة للعملاء، سنسعد بالتواصل معك.

لماذا هذا الدور مهم
• ستكون نقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات العملاء، مقدماً مساعدة سريعة وودية عبر قنوات متعددة، مع التركيز على العملاء الناطقين بالفرنسية في سويسرا.
• ستحوّل التحديات إلى تجارب إيجابية، وتضمن شعور كل عميل بأنه مسموع ويحظى بالدعم.
• ستسهم أفكارك وملاحظاتك في التحسين المستمر لمنتجاتنا وخدماتنا.
• ستكون جزءاً من فريق يقدّر التعاطف والإبداع والعمل الجماعي لتقديم خدمة عملاء متميزة.

ما ستقوم به
• الرد على الاستفسارات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
• الحفاظ على الهدوء والاحترافية عند التعامل مع المواقف الصعبة.
• توثيق تفاعلات العملاء والمتابعات لضمان خدمة سلسة ومتسقة.
• مساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من حلولنا عبر الإرشاد والتدريب.
• مساعدة العملاء في تحديد المنتجات والخدمات الأنسب لاحتياجاتهم.
• تمثيل صوت العميل من خلال مشاركة ملاحظاته والعمل مع الفرق الداخلية لتحسين تجربته.
• البقاء على اطلاع باتجاهات القطاع وتحديثات الشركة لتقديم معلومات دقيقة ومفيدة.

ما نبحث عنه
• الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة، لكنها ليست شرطاً.
• الطلاقة في اللغتين الفرنسية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً، شرط أساسي.
• مهارات تواصل قوية مع القدرة على تكييف أسلوبك مع مختلف الفئات.
• قدرات متينة في حل المشكلات والتفكير التحليلي.
• عقلية إيجابية وصبورة ومرنة.
• إلمام بالتقنية ورغبة في مساعدة العملاء على استخدام الأدوات الرقمية بفعالية.

لماذا ستحب العمل معنا
• ستنضم إلى فريق يكرّس جهوده لتحقيق تأثير حقيقي لعملائنا.
• ستستفيد من نظام عمل مرن يجمع بين العمل من المكتب والعمل عن بُعد.
• ستعمل مع زملاء شغوفين في بيئة داعمة ومتطلعة للمستقبل.

جميع الوظائف الرسمية لدى دن آند برادستريت متاحة على موقعنا، وسيأتي أي تواصل رسمي دائماً من بريد إلكتروني ينتهي بـ @dnb.com.

يرجى الملاحظة: تستضيف Lever، التابعة لشركة Employ Inc، صفحة الإعلان عن الوظيفة هذه. ويخضع استخدام هذه الصفحة لسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Employ.