Nous sommes des spécialistes de la transformation technologique, alliant expertise humaine et intelligence artificielle pour offrir des solutions technologiques évolutives. Avec plus de 8 000 professionnels CI&T à travers le monde, nous avons collaboré avec plus de 1 000 clients au cours de nos 30 années d’histoire. L’intelligence artificielle fait partie intégrante de notre travail quotidien.

Nous recherchons un professionnel opérationnel pour rejoindre une équipe offshore de traitement de données, chargée de gérer manuellement les documents lorsque l’automatisation OCR échoue. Ce rôle est centré sur le support opérationnel, la conception de processus et le suivi de performance.

Responsabilités principales:
– Saisir manuellement les données et valider les documents lorsque l’OCR ne fonctionne pas.
– Garantir l’exactitude, la cohérence et le traitement rapide des données.
– Apporter un soutien pendant les périodes de forte demande et en cas de lacunes opérationnelles.
– Définir, documenter et améliorer les processus back-office de bout en bout pour la gestion des exceptions OCR.
– Créer des procédures opérationnelles (SOP), des contrôles qualité et des standards de productivité.
– Mettre à jour les modèles OCR en fonction des changements dans les documents sources.
– Réviser les modèles pour chaque type de document en cas d’erreur OCR.
– Optimiser continuellement les flux de travail afin de réduire les retards, les arriérés et les reprises.
– Suivre et rapporter les indicateurs clés tels que le volume traité, l’exactitude, le backlog, les délais et les exceptions.
– Identifier les points de blocage, les risques et les problèmes de performance, puis prendre les mesures correctives nécessaires.

Compétences techniques:
– Maîtrise avancée de l’anglais (oral et écrit) pour communiquer avec les clients américains.
– Capacité à communiquer efficacement en portugais.
– Expérience dans la gestion de problèmes opérationnels et la réalisation d’analyses de cause racine.
– Proactivité dans l’identification des inefficacités et la proposition d’améliorations de flux de travail.
– Compétence dans la définition, la documentation et l’amélioration des processus back-office, y compris les SOP et les contrôles qualité.
– Expérience dans le suivi d’indicateurs de performance tels que le volume traité, la précision et les délais.
– Disponibilité pour des horaires flexibles.
– Familiarité avec les outils de saisie de données et les technologies OCR.

Nos avantages incluent:
– Assurance santé et dentaire
– Allocation repas et alimentation
– Aide à la garde d’enfants
– Congé paternité étendu
– Partenariats bien-être et salle de sport via Wellhub (Gympass) et TotalPass
– Participation aux bénéfices et aux résultats (PLR)
– Assurance-vie
– Apprentissage continu avec CI&T University
– Programmes de réduction
– Plateforme en ligne gratuite dédiée au bien-être physique, mental et global
– Cours sur la grossesse et la parentalité responsable
– Partenariats avec des plateformes d’apprentissage en ligne
– Plateforme d’apprentissage linguistique
– Et bien plus encore

Plus de détails sur nos avantages sont disponibles ici : https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Chez CI&T, l’inclusion commence dès la première interaction. Si vous êtes une personne en situation de handicap, il est important de présenter votre évaluation durant le processus de sélection. Vous trouverez les informations nécessaires dans le guide associé. Cela nous permet de vous offrir le soutien et les aménagements dont vous avez besoin. Si vous ne disposez pas encore de cette évaluation, nous pouvons vous aider à l’obtenir.

Notre équipe dédiée à la santé et au bien-être, nos spécialistes de l’inclusion et nos groupes d’affinité vous accompagneront tout au long du processus. Vous pouvez compter sur nous pour vous soutenir à chaque étape.