加入 Sure：共建数字保险的未来
Sure 成立于 2015 年，是领先的保险科技公司，致力于释放数字保险的全部潜能。我们正在打造基础设施，促成保险公司、品牌与消费者之间的数字化保险交易。在目前只有 1% 的保险交易实现数字化的背景下，6 万亿美元的机遇正在等待被开拓。你准备好迎接挑战了吗？

我们的工作方式
我们与正在从线下向线上转型的保险公司合作，也与保险行业以外、希望推出嵌入式数字保险产品的企业协作。作为 SaaS 提供商，我们是数字保险生态系统的核心技术引擎。

为什么加入我们？
• 远程优先：在家办公，充分利用数字化协作
• 有意义的工作：帮助变革一个影响所有人的万亿美元级产业
• 获奖的增长表现：入选 Deloitte Technology Fast 500、Inc. 5000、Forbes Fintech 50 和 CNBC Insurtech Top Companies
• 以人为本的文化：与聪明、投入、协作且富有热情的团队共事

我们正在扩张
我们正在招聘客户体验专员，为客户提供卓越的服务与支持。你将作为值得信赖的保险顾问，引导客户处理从新保单销售到账单咨询等各类需求，并为推动保险行业现代化贡献力量。这个岗位让你有机会在快节奏、创新的环境中发展职业，并让你的想法和以客户为中心的做法真正发挥价值。

你的工作内容
客户服务
• 通过电话、短信和电子邮件提供优质服务
• 引导客户完成保单生命周期各环节，包括销售、调整、更新、账单和验证
• 准确记录客户互动情况
• 支持账单变更、支付处理、退款与跟踪
• 提供超出预期的高质量支持

运营与流程优化
• 发现提升流程与效率的机会
• 参与推动运营扩展和改善客户体验的专项项目
• 持续为工具优化提供反馈，包括 AI 助手

协作与创新
• 与客户体验、合作伙伴、领导层及其他团队建立良好关系
• 提出新想法，挑战保险科技领域的传统方式
• 在快速发展、具创业精神的环境中协同工作

我们希望你具备
• 1 年以上高客流量客服或呼叫中心经验
• 强大的问题解决能力与主动性
• 出色的沟通和表达能力
• 熟悉技术并能快速掌握新工具
• 自我驱动，具备强烈的责任感和主动性
• 具备创造力和战略思维，能提升客户体验
• 能够在动态变化的环境中取得成功
• 能在入职 30 天内获得所需的保险执照

加分项
• 有使用 Notion、Freshsales 或 Zendesk 的经验（或愿意学习）
• 有保险工作经验或持有财产与意外保险执照（公司提供执照支持）
• 对在保险科技行业发展职业有兴趣

我们是提供平等机会的雇主，致力于多元化。我们不会因种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份或残障状况而歧视任何人。

更多信息请访问 https://www.sureapp.com 并关注 @SureHQ 的 Twitter、Facebook 和 Instagram。

加入 Sure 的录用前提是顺利通过背景调查及教育和工作经历验证。任何背景筛查都需获得书面同意。