هل تبحث عن وظيفة رتيبة في مركز اتصال؟
نحن لا نفعل ذلك أيضاً.

لسنا هنا لاتباع نصوص جاهزة أو ملء خانات. نحن هنا لكسر المألوف وجعل الطاقة أفضل للعملاء وللكوكب. وهذا يعني خوض محادثات حقيقية، وحل مشكلات فعلي، وتحقيق أثر ملموس.

ستعمل ضمن فريق من أشخاص فضوليين وطموحين، يتشاركون رغبتك في تغيير هذه الصناعة. لا مكان للغرور أو الكلام الإداري المبالغ فيه—فقط زملاء أذكياء وداعمون يواجهون التحديات معاً.

قد لا يكون الأمر سهلاً دائماً، لكنه سيكون مجدياً دائماً. نتحرك بسرعة، والأمور تتطور باستمرار، وفور أن تشعر أنك أتقنت شيئاً ما، تظهر تحديات جديدة. إذا كنت تزدهر في بيئة سريعة الإيقاع دائمة التغير، فسنساندك في كل خطوة.

ما الذي ستقوم به:
– تبسيط عالم الطاقة عبر إزالة التعقيدات ومساعدة العملاء على فهم فواتيرهم وعداداتهم وتعريفاتهم من دون أي ضغط.
– حل المشكلات بثقة، سواء تعلّق الأمر بفواتير، أو عدادات، أو مسائل أكثر تعقيداً.
– تقديم خدمة شاملة من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الشكاوى، لضمان حصول العملاء على الدعم الصحيح من المرة الأولى.
– التفكير بسرعة ومن دون نصوص جاهزة أو ردود آلية—بل محادثات حقيقية تقود إلى حلول ذكية.
– معاملة كل عميل بالعناية نفسها التي تقدّمها لشخص عزيز عليك، مع إظهار اللطف وبذل جهد إضافي.
– إحداث فرق بمساندة من يواجهون صعوبة في تكاليف الطاقة أو بمساعدة العملاء على اتخاذ خيارات أكثر استدامة.

من نود سماعهم:
– أشخاص شغوفون بخدمة العملاء ويستمتعون بجعل يوم الآخرين أفضل.
– مفكرون فضوليون يطرحون الأسئلة ويتكيفون بسرعة مع التغيير.
– لاعبون جماعيون يدعمون بعضهم من دون غرور.
– أشخاص يهتمون بالكوكب ويرغبون في المساهمة في مواجهة تغيّر المناخ.
– أصحاب مهارات طبيعية في حل المشكلات ورصدها ومعالجتها.
– أشخاص يحافظون على هدوئهم خلال المحادثات الصعبة ويواصلون إيجاد الحلول.
– من يتحلّون بالتعاطف والصبر عند مساعدة العملاء في أوضاع حساسة.

ماذا نقدّم لك؟
– برنامج التضحية بالراتب لامتلاك مركبة كهربائية
– برنامج التنقّل بالدراجات
– خيارات أسهم
– مطابخ مجهّزة بالكامل
– لقاءات أسبوعية لفريق العمل على شكل “عشاء عائلي”

هل تعتقد أن هذه البيئة تناسبك؟ يسعدنا سماعك.

حول الوظيفة:
هذه وظيفة عن بُعد.
نبحث عن أشخاص يمكنهم البدء فوراً.
الراتب: 24,600 جنيه إسترليني
دوام كامل.

عادةً ما تستغرق عملية التوظيف لدينا ما يصل إلى أربعة أسابيع، وسنعمل بالطريقة التي تناسبك. إليك ما يمكنك توقعه:

المقابلة الأولى – التحدث مع أحد أعضاء الفريق أو تسجيل إجاباتك على أسئلة محددة في الوقت الذي يناسبك، مما يمنحك مرونة دون الحاجة إلى مقابلة مباشرة.

مكالمة التحضير – مكالمة مع أحد أعضاء فريق المواهب لإرشادك حول كيفية النجاح في المرحلة التالية، وهي يوم الاستكشاف.

يوم الاستكشاف – لقاء زملاء محتملين والمشاركة في مهام جماعية، وتمثيل أدوار، ومقابلات فردية. صُمّم هذا اليوم ليعرّفك على ثقافتنا ونوع العمل الذي ستقوم به.

المقابلة النهائية – لقاء عضوين من فريق القيادة في المكتب وطرح أي أسئلة أخيرة والتعرّف إلى بيئة العمل قبل اتخاذ قرارك.

ستبقى على تواصل مع فريق التوظيف طوال العملية، وسيقدم لك مسؤول التوظيف الدعم في كل خطوة. إذا كانت لديك أسئلة، فراسلنا عبر talent@octoenergy.com.

هل أنت مستعد لبناء مسيرة مهنية معنا؟ إذا كنت تحتاج إلى أي ترتيبات خاصة أو لديك تفضيلات معينة خلال العملية، فأخبرنا—سنكيّف تجربتك لكي تؤدي في أفضل ظروف ممكنة.