À la recherche d’un travail monotone dans un centre d’appels ?
Oui, nous non plus.

Nous ne sommes pas là pour suivre des scripts ou cocher des cases. Nous voulons bousculer les habitudes et améliorer l’énergie pour les clients et pour la planète. Cela implique de vraies conversations, une résolution authentique des problèmes et un impact concret.

Votre équipe sera composée de personnes curieuses et motivées, aussi déterminées que vous à transformer le secteur. Pas d’ego, pas de langage corporate inutile, juste des collègues brillants et bienveillants qui relèvent les défis ensemble.

Ce ne sera pas toujours simple, mais ce sera toujours gratifiant. Nous avançons vite, les choses évoluent, et juste quand vous pensez avoir tout compris, un nouveau défi apparaît. Si vous aimez les environnements dynamiques et en constante évolution, nous vous accompagnerons à chaque étape.

Ce que vous ferez :
– Simplifier l’énergie en éliminant le jargon et en aidant les clients à comprendre leurs factures, compteurs et tarifs sans stress.
– Résoudre les problèmes avec assurance, qu’il s’agisse d’une facture, d’un compteur ou de quelque chose de plus complexe.
– Offrir un service complet, en gérant les demandes du début à la fin — y compris les réclamations — pour que les clients reçoivent le bon soutien dès le premier contact.
– Réagir rapidement. Pas de scripts ni de réponses robotisées — juste de vraies conversations qui mènent à des solutions intelligentes.
– Traiter chaque client avec la même attention que vous donneriez à un proche, avec gentillesse et un vrai sens du service.
– Faire la différence en aidant les personnes en difficulté avec leurs coûts d’énergie ou en accompagnant les clients vers des choix plus verts.

Qui nous aimerions rencontrer :
– Des personnes passionnées par l’excellence du service client et qui aiment améliorer la journée de quelqu’un.
– Des esprits curieux qui posent des questions et s’adaptent rapidement au changement.
– Des joueurs d’équipe qui se soutiennent mutuellement, sans ego.
– Des personnes soucieuses de la planète et motivées à lutter contre le changement climatique.
– Des esprits pratiques qui repèrent les problèmes et les résolvent.
– Des individus calmes dans les conversations difficiles et capables de trouver des solutions.
– Des personnes empathiques et patientes pour accompagner les clients en situation de vulnérabilité.

Ce que nous vous offrons :
– Programme de sacrifice salarial pour véhicules électriques
– Programme vélo‑pour‑le‑travail
– Options d’actions
– Cuisines entièrement équipées
– Rendez‑vous hebdomadaires “Family Dinner” en équipe

Vous pensez que cet environnement est fait pour vous ? Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.

À propos du poste :
Ce poste est en télétravail.
Nous recherchons des personnes disponibles immédiatement.
Salaire : 24 600 £
Temps plein.

Notre processus de recrutement dure généralement jusqu’à quatre semaines, mais nous nous adaptons à ce qui vous convient le mieux. Voici les étapes :

Premier entretien — Échangez avec un membre de l’équipe ou enregistrez vos réponses à des questions prédéfinies quand cela vous arrange, pour une flexibilité totale sans entretien en direct.

Appel de préparation — Vous aurez un appel avec un membre de l’équipe Talent qui vous expliquera comment réussir l’étape suivante, notre Discovery Day.

Discovery Day — Rencontrez vos potentiels futurs collègues et participez à des exercices de groupe, des jeux de rôle et des entretiens individuels. Cette journée est faite pour vous montrer la culture et le type de travail que vous ferez.

Entretien final — Rencontrez deux membres de notre équipe de direction au bureau, posez vos dernières questions et découvrez l’environnement de travail avant de prendre votre décision.

Vous resterez en contact avec notre équipe de recrutement tout au long du processus, et votre recruteur vous soutiendra à chaque étape. Si vous avez des questions, écrivez‑nous à talent@octoenergy.com.

Prêt à construire une carrière avec nous ? Si vous avez besoin d’un aménagement particulier ou avez des préférences pour le processus, dites‑le‑nous — nous adapterons votre expérience pour que vous puissiez donner le meilleur.