ÜBER UNS
Bei Vida helfen wir Menschen, ihre Gesundheit zu verbessern – und gleichzeitig arbeiten wir daran, das Gesundheitssystem insgesamt zu optimieren.

Vida ist eine virtuelle Gesundheitsklinik, die personalisiertes Coaching und bedarfsorientierte Programme durch ein Netzwerk von Experten anbietet, darunter verschreibungsberechtigte Anbieter, registrierte Ernährungsberater, Therapeuten und Gesundheitscoaches. Über eine benutzerfreundliche App unterstützen wir Menschen bei der Bewältigung chronischer kardiometabolischer Erkrankungen wie Diabetes, Adipositas und Bluthochdruck sowie bei der Erreichung von Lebensstilzielen wie gesünderer Ernährung, mehr Bewegung, Gewichtsabnahme und Stressreduktion.

Durch die Kombination aus fortschrittlicher Technologie und führenden Gesundheitsfachkräften beseitigt Vida traditionelle Hürden für eine hochwertige Versorgung. Große nationale Versicherer, bedeutende Gesundheitsanbieter und Fortune-1000-Unternehmen vertrauen uns dabei, ihren Mitarbeitenden zu einem gesünderen Leben zu verhelfen.

Vida ist in vielen, aber nicht in allen Bundesstaaten zur Tätigkeit berechtigt. Wenn Sie sich nicht in einem Bundesstaat befinden, in dem wir registriert sind, oder nicht von dort aus arbeiten können, sind Sie nicht für eine Anstellung qualifiziert. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Recruiter über Details zu unseren registrierten Bundesstaaten.

Als wichtiges Mitglied unseres IT-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und stellen sicher, dass sie die Werkzeuge und Unterstützung erhalten, die sie für ihre Produktivität benötigen. Für eine erfolgreiche Tätigkeit in dieser Position sind ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten, fundierte IT-Best Practices und nachgewiesene Erfahrung in der Technologieunterstützung und Verwaltung von Gerätelebenszyklen erforderlich. Mit umfassendem Wissen über Hardware, Software, IT-Systeme und Sicherheitsstandards unterstützen Sie die täglichen IT-Abläufe, einschließlich Gerätebereitstellung, Benutzerzugang und Endpoint-Wartung.

Aufgaben:
• Hauptansprechpartner für die Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen und Sicherstellung einer schnellen und zuverlässigen Unterstützung.
• Einrichtung von IT-Ressourcen, Hardware, Anwendungen und SaaS-Tools für neue Mitarbeitende unter Einhaltung der Sicherheitsvorgaben.
• Unterstützung der IT-Sicherheitsrichtlinien durch Verwaltung von Zugriffskontrollen, Sicherstellung der Geräte-Compliance und Beantwortung sicherheitsrelevanter Fragen.
• Teilnahme an übergreifenden IT-Initiativen zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
• Prüfung neuer Systeme und Dienste, die Effizienz und Sicherheit im Unternehmen erhöhen können.
• Regelmäßige Aktualisierung des internen IT-Wikis mit Dokumentation, Wissensartikeln und Teamprozessen.

Qualifikationen:
• 2–4 Jahre Erfahrung im Tier-1-IT-Helpdesk oder in einer ähnlichen Funktion.
• Fundierte Kenntnisse in der Bereitstellung, Überwachung und Unterstützung von MacBooks und Chromebooks.
• Umfangreiche Erfahrung mit SaaS-Tools wie Okta, Google Workspace Administration, Slack, Atlassian-Produkten, Jamf/Kandji.
• Praxiserfahrung in der Verwaltung unternehmensweiter IT-Dienste wie MDM und SSO sowie fundiertes Verständnis der Endpoint-Sicherheit.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
• Erfahrung in einer regulierten Branche wie Gesundheitswesen oder Finanzwesen sowie Vertrautheit mit Sicherheits- und Compliance-Standards (HIPAA, SOC 2, ISO 27001) von Vorteil.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Fehleranalyse und -behebung mit klarer sicherheitsorientierter Denkweise.
• Bevorzugt in der Eastern Time Zone.

80.000–90.000 USD pro Jahr

Vida ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und ein Arbeitgeber gemäß Affirmative Action zu sein.

Bei Vida ist Vielfalt ein grundlegender Bestandteil unserer Identität. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, Herkunftsland, genetischen Merkmalen, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus berücksichtigt. Wir berücksichtigen außerdem qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen gemäß geltendem Recht.

Wir möchten die talentiertesten Menschen aus unterschiedlichsten Hintergründen gewinnen, fördern und langfristig halten. Wir akzeptieren Unterschiede nicht nur – wir begrüßen sie, unterstützen sie und verlassen uns auf sie, um unser Team, unsere Plattform und die Menschen, denen wir dienen, zu stärken. Vida verpflichtet sich, angemessene Vorkehrungen für Personen mit Behinderungen und für behinderte Veteranen während des Bewerbungsprozesses bereitzustellen.

Wir akzeptieren keine unaufgeforderte Unterstützung durch Headhunter oder Personalvermittlungsagenturen. Eingereichte Lebensläufe oder Profile ohne eine unterschriebene Suchvereinbarung für eine bestimmte Position gelten als Eigentum von Vida, und es wird keine Gebühr gezahlt, wenn der Kandidat infolge dessen eingestellt wird.