Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente de Beneficios en Modalidad Remota

Pago: 16.50 dólares por hora, pagados cada dos semanas, o 17.25 dólares por hora para candidatos bilingües en inglés y español.
Ubicación: Remoto, pero debes residir en Buffalo, NY.
Horario:
• Después de 30 días, el pago aumenta a 18.00 dólares por hora, o 18.75 dólares por hora para empleados bilingües.
• Solo de lunes a viernes; no hay turnos los fines de semana.
• Durante los períodos de mayor demanda, se esperan 40 horas semanales con posible tiempo extra.
• En períodos más tranquilos, las horas semanales pueden variar de 32 a 40 según las necesidades del cliente.
• Debes estar disponible para turnos entre las 7:00 a. m. y las 8:00 p. m., con horarios extendidos ocasionales hasta las 10:00 u 11:00 p. m.
• Algunos clientes de la costa oeste pueden requerir disponibilidad de 5:30 a. m. a 8:00 p. m.

Resumen del puesto:
Buscamos Representantes de Servicio al Cliente de Beneficios en modalidad remota (solo candidatos locales). En este puesto, ayudarás a los miembros a comprender y gestionar sus beneficios de salud y pensión, brindando una asistencia significativa que impacta su vida diaria.

Responsabilidades principales:
• Ayudar a los miembros a inscribirse en beneficios y realizar cambios en sus planes de salud o pensión.
• Brindar un servicio de excelencia por teléfono, correo electrónico y chat web.
• Comenzarás apoyando a un cliente y recibirás capacitación para asistir a otros con el tiempo.
• Responder a una amplia variedad de consultas con empatía, profesionalismo y claridad.
• Revisar y explicar documentos de planes de manera sencilla y comprensible.
• Manejar información confidencial de forma segura siguiendo las pautas de HIPAA y privacidad de datos.

Requisitos:
Este es un puesto remoto, pero debes vivir en la zona. Deberás recoger el equipo el primer día y podrías necesitar asistir a reuniones presenciales ocasionales.
• Diploma de secundaria o GED requerido.
• Experiencia en servicio al cliente o centros de llamadas es útil pero no obligatoria; se proporciona capacitación.
• Habilidades sólidas de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien con distintos tipos de personalidad.
• Conocimientos básicos de informática.

Beneficios:
Los empleados de tiempo completo califican para seguro médico, dental, de la vista, de vida y discapacidad a corto plazo después de 90 días.
Un plan 401(k) con aporte de la empresa está disponible después de un año.

Solicitantes bilingües:
Se alienta a postularse a quienes hablen español o francés con fluidez y pueden ganar 0.75 dólares adicionales por hora.

Cómo aplicar:
Si estás interesado, postula o envía tu currículum a: Saw Hlaing.