职位名称：远程福利客户服务专员

薪酬：双周支付，每小时 16.50 美元；英语/西班牙语双语者为每小时 17.25 美元。
地点：远程办公，但必须居住在纽约州布法罗市。
工作时间：
• 入职满 30 天后，双语薪资调整为每小时 18.75 美元，非双语调整为每小时 18.00 美元。
• 无需周末上班，仅限周一至周五。
• 高峰期每周约 40 小时，可能需要加班。
• 非高峰期根据客户需求每周 32–40 小时不等。
• 需能接受上午 7:00 至晚上 8:00 之间的排班，并可能延长至晚上 10:00 或 11:00。
• 部分西海岸项目可能要求可从早上 5:30 工作至晚上 8:00。

职位概述：
我们正在招聘远程福利客户服务专员（仅限本地候选人）。您将协助会员了解并管理其医疗和退休福利，通过提供支持为他们的日常生活带来积极影响。

工作内容：
• 协助会员办理福利登记及更新医疗或退休计划。
• 通过电话、电子邮件和在线聊天提供优质服务。
• 初期支持单一客户，后续将接受培训以服务多个客户。
• 以专业、同理心和清晰的沟通方式回答会员的各类问题。
• 为会员解读并简化相关计划文件。
• 严格按照 HIPAA 及隐私规范处理机密信息。

任职要求：
本岗位为远程办公，但须为本地居民。入职第一天需到现场领取设备，并可能不定期参加线下会议。
• 高中或同等学历必需。
• 有客户服务或呼叫中心经验更佳，但非必需—公司提供培训。
• 具备良好的沟通与问题解决能力。
• 能适应不同性格类型的客户。
• 需具备基本电脑操作能力。

福利：
全职员工工作满 90 天可享医疗、视力、牙科、人寿及短期残障保险。
工作满一年可加入公司配比的 401(k) 退休计划。

双语申请者：
欢迎流利使用西班牙语或法语的候选人申请，可额外获得每小时 0.75 美元的薪资。

申请方式：
如有兴趣，请提交申请或将简历发送至：Saw Hlaing。