Somos um dos maiores bancos privados do Brasil, conforme o ranking do Banco Central. E temos muito orgulho em dizer que, pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a melhor instituição financeira para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW 2025! Também recebemos o selo de Diversidade na categoria Mulher, reforçando nosso compromisso com a equidade.

Nossa cultura acontece de verdade: sendo simples, corretos, parceiros e corajosos. Valorizamos relações informais, inovação e um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.

Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.

Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!

Dá uma olhada nos desafios que te esperam aqui no BV:

• Desenvolver e implementar projetos de cultura de CX que engajem colaboradores em todos os níveis.
• Criar e conduzir treinamentos e workshops sobre centralidade no cliente.
• Garantir que as squads tenham metas de cliente em seus cartões de metas e que estejam alinhadas com os objetivos de CX.
• Atuar como ponte entre áreas internas e a voz do cliente, promovendo ações de empatia e escuta ativa.
• Apoiar e promover eventos, campanhas internas e comunicações que reforcem a importância da experiência do cliente.
• Medir e acompanhar o impacto das iniciativas de cultura de CX.

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

• Experiência sólida com projetos de cultura organizacional, engajamento ou CX.
• Habilidade de comunicação e influência para atuar com diferentes áreas.
• Visão estratégica e capacidade de execução.
• Curva de aprendizado rápida e autonomia para buscar soluções.
• Conhecimento em metodologias de CX, como NPS, VoC e jornadas é um diferencial.

Diversidade e inclusão

O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva.

Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.