你好！我们是 WebFX，一家位于美国的全渠道营收营销机构。我们已九次被评为最佳工作场所，非常期待认识你。我们的团队正在快速成长，目前在美国六大办公室、二十多个州，以及包括危地马拉和南非在内的多个国家拥有 700 多名成员。

随着 WebFX 及其子公司（如 Nutshell CRM、SEO.com 和 TeamAI）不断扩张，我们专注于战略性、可持续的成长。而这一切的起点，就是打造一支优秀的团队——这正是你大显身手的地方。

我们正在寻找愿意加入我们使命的人：为全球的中型企业提供世界级的全渠道营收营销解决方案。我们热爱自己的工作，致力于推动客户成长，并希望与你这样对自己工作充满自豪、也愿意加入一家同样重视这些价值的公司的人合作。

加入 WebFX 的理由

无论你身处世界何地，我们都提供相同的优秀文化与全面福利。除了具有竞争力的基本薪资外，我们还提供利润分享、绩效奖金，以及健康保险（包括牙科、视力与远程医疗服务）。我们通过行业领先的培训支持你的成长，包括自然搜索优化、本地搜索优化、竞价广告、Google Analytics 等领域，并为你提供长期职业发展路径与持续学习奖金。

其他团队成员享有的福利包括：

• 无论地点与职位如何，都能获得长期稳定性。许多全球成员在团队中工作超过 10 年，我们也希望你能成为其中一员。
• 以人为本的文化——遇到挑战时，你永远不会孤军奋战。
• 极低的人才流动率，带来稳固而持久的客户与同事关系。
• 在家办公的灵活性，帮你节省时间与成本。
• 完整的家庭办公设备：电脑、双显示器、耳机、高速网络、发电机等。
• 使用我们内部研发团队开发的专有工具，以及众多第三方平台。
• 加入一家快速成长、只与价值观一致的客户合作的公司。
• 以绩效为基础的晋升结构与年度加薪制度。
• 虚拟专业发展与团队建设活动。
• 加入满一年后，可受邀参加 FXFest——为全球团队提供的一周全额赞助美国总部之旅。
• 参与 FXBuilds，我们的全球公益计划，回馈世界各地的社区。
• 真正的归属感——我们平等重视每一位团队成员，共同庆祝人生的每个重要时刻。

你将获得的内容

世界级培训与持续职业发展

• 每位新成员都将完成“训练营”培训，以建立必备技能。
• 向屡获大奖的开发者、设计师、营销人员学习，并获取顶级在线课程与教程。
• 参与持续培训、每月学习分享会，以及各部门更新。
• 通过完成培训模块获得 FXLearns 奖金。
• 受益于我们为超过 1500 位客户服务后所建立的成熟流程。

成长机会

WebFX 在过去五年中规模翻倍，并为达到或超越期望的团队成员提供大量成长机会。我们优先内部晋升——95% 的晋升来自内部，并提供明确的职业发展路径，让你清楚了解晋升所需条件。你将被鼓励在自己的专业领域成长，而来自其他部门的专家会处理辅助任务，让你专注于提升专业技能。

Nutshell 是 Google Premier Partner，在美国多地设有办公室，并在危地马拉与南非开普敦设有 WebFX 南非团队。我们正在全球扩张，目标在 2030 年前再次实现规模翻倍，成为一家具有全球影响力的上市科技公司。我们已在 18 个以上国家拥有远程团队成员，其中许多人已远程工作超过十年。

无论你身在何处，我们都非常期待你加入我们的使命，为全球中型企业提供卓越的数字营销解决方案。

选择 Nutshell 的理由

我们不仅提供竞争力薪资，还提供绩效奖金、学习奖金、数字营销培训、长期职业发展路径、健康保险及其他福利。

部分福利包括：

• 长期稳定性——许多全球团队成员已加入超过 10 年。
• 支持性强、以人为本的工作氛围。
• 低流动率与稳固的客户及团队关系。
• 重视每位成员的社区型文化。
• 虚拟专业发展与团队活动机会。
• 入职一年后，可受邀参加 FXFest。
• 完整的家庭办公设备配置。
• 灵活的工作排程。
• 与价值观一致的客户合作。
• 使用专有工具与第三方平台。
• 以绩效为基础的晋升与年度加薪。
• 通过 FXBuilds 参与全球公益影响项目。

你将获得的内容

成长机会

我们组织在过去三年中实现了 250% 以上的增长，涵盖本地与全球市场。基于绩效的晋升机会充足，我们专注于培养并晋升内部团队——95% 的晋升来自内部。我们提供明确定义的职业发展路径，让你清楚了解每一步晋升的要求。

我们希望寻找的人

学历
• 本科学历优先
• 需通过入职前测试

通用知识
• 英语听说读写流利
• 熟悉面向对象与程序式编程

特质
• 高效、以任务为导向
• 重视高质量沟通与问题解决
• 专业、可靠、注重细节、自我驱动
• 拥有强大的问题解决思维
• 客户导向并具备同理心
• 对细节高度敏感
• 擅长撰写流程并简化技术概念
• 理解紧急程度与优先级
• 加分项：具备技术支持、销售或客户管理经验
• 加分项：了解 CRM、电子邮件营销或客服系统

你将负责的工作
• 确保工单信息完整，并补充缺失内容
• 测试并复现用户报告的问题
• 分配并分类工单至正确团队成员
• 更新文档、流程与标准操作
• 发布应用内指南与常见问题
• 独立完成并关闭一级支持工单
• 手动测试新功能与错误修复
• 在请求需要澄清时进行清晰沟通
• 每周汇报工单数量等关键指标
• 追踪并汇报指南使用情况

薪酬
• 依据经验确定
• 每年绩效加薪

工作时间
亚洲（菲律宾/印尼）：美东时间 3:30 AM–12:00 PM，周一至周五
非洲/欧洲（加纳、英国、爱尔兰、肯尼亚）：美东时间 6:00 AM–2:30 PM，周一至周五
美洲：美东时间 8:00 AM–4:30 PM，周一至周五

欢迎查看我们的社交媒体以了解团队文化：Instagram、Twitter、Facebook

请提交英文简历或 CV。

若你对多个职位感兴趣，仅需申请一次——我们会为你匹配所有合适机会。

WebFX 是一个机会平等的雇主，致力于营造一个包容性的环境，欢迎女性、少数群体、LGBTQ+ 及所有其他代表性不足的群体。我们致力于赋能团队、凝聚人心，并提供无差别的平等机会，无论种族、年龄、性别、性取向、宗教、身体状况、残障或政治立场。