Arcadia 致力于帮助每个人拥有更快乐、更健康的日子。我们相信更好的医疗体系——以数据为驱动。我们的平台将复杂且多样的数据整合为健康的单一基础，帮助组织提供更优质的护理、提升收入并降低成本。

我们是一支高度积极、充满动力的团队，致力于让医疗体系更可持续。我们正在寻找充满热情的人，帮助我们实现这一目标。

如需了解更多信息，请访问 https://arcadia.io。

## 为什么该岗位对 Arcadia 很重要
Arcadia 正在寻找一位经验丰富、能力出众的内部 IT 专业人才，希望加入一家在医疗领域产生影响的公司。该岗位将负责我们波士顿或 DC 办公地点的全部内部 IT 需求，并在一个支持性、协作型的 IT 团队中开展工作。你将帮助员工确保其 IT 设备及相关系统稳定顺畅运行。随着我们朝着卓越持续努力，你还将承担计划内的升级与改进中的关键角色。强大的沟通能力至关重要，同时需要积极、热情的态度，以及能够与从高管到入门员工的所有人员有效协作的能力。我们期待你具备主动性与团队意识，同时拥有扎实的经验。

## 你需要达成的成功标准
### 入职 3 个月内
– 能从零开始部署电脑，完成所有必需的软件与安全设置
– 能完成全部入职任务（从开通/配置到 IT 入职培训）
– 对我们的 Active Directory/Entra ID 环境有扎实理解
– 能在大多数 SaaS 应用中管理用户

### 入职 6 个月内
– 对所有 SaaS 应用熟悉度较高
– 对 Office 365 Exchange 有较强理解
– 对我们的 AWS 基础设施具备较高层面的了解
– 能完成离职员工 offboarding 清单中的所有任务
– 对我们的 IT 资产盘点系统有较强理解
– 能对 IT 资产进行审计，确认所有资产均已入账/归档
– 能够使用 Intune MDM 方便地管理设备

### 入职 12 个月内
– 能够自信地同时为多位员工完成入职
– 非常熟悉各部门流程与工作规范
– 能够主动识别障碍和/或阻塞事项，并在需要时上报升级
– 能解决大多数一般性的 IT 支持工单
– 能识别不一致之处，并提出改进建议

## 你将要做的工作
– 诊断、解决并跟进与终端用户相关的技术问题（远程与现场均可）
– 排查并调整 PC 软件应用
– 为终端用户准备系统以进行部署，包括配置与设置
– 执行例行的电脑开通/配置，确保设备随时可用于快速部署
– 支持新员工 IT 入职
– 参与团队项目
– 对电脑系统与设备进行例行维护
– 协助管理公司 SaaS 应用，包括 Office 365、Box、RingCentral、Slack、Duo、JIRA 与 Confluence
– 支持公司网络研讨会（AV）方面的需求

## 你需要具备的条件
– 对网络交换机、路由器、防火墙的基础理解，以及与 ISP 合作的经验
– 深入了解 Office 365 服务，例如 Exchange、Azure AD、Intune 等
– 支持 80–100 名员工的经验
– 友善、乐于助人的客户服务意识，并愿意学习
– 能够与组织内各层级人员清晰有效沟通
– 具备 PC 硬件与桌面操作系统的工作知识
– 具备移动电话设置（MDM）、配置与故障排查的工作知识
– 熟悉 RDP、VPN 等远程连接工具
– 具备 Microsoft Active Directory 的经验：用户管理、创建用户账号与互联网邮箱
– 具备较强的组织能力，对细节与准确性高度关注

## 我们希望你具备（加分项）
– 信息技术、计算机科学或相关领域的学士学位（或同等经验）
– 2–4 年 IT 管理或类似岗位经验
– A+、Network+ 或 Security+
– 熟练管理 Windows 与 Linux 操作系统
– 理解网络基础（TCP/IP、DNS、DHCP、VPN 等）
– 具备 Active Directory/Entra ID、Microsoft 365 以及虚拟化工具（如 VMware、Hyper-V）的经验
– 熟悉云平台（如 AWS、Azure）者加分

## 你将获得
– 加入一家以使命为驱动的公司：通过改变患者获得护理的方式来转变医疗
– 与一支才华出众、专注投入、致力于成功的团队并肩工作
– 具有竞争力的薪酬与优厚福利，包括灵活休假（平均约 22 天）
– 具有人情味与真性情的灵活公司文化，支持远程工作
– 由员工主导的项目与举措，支持个人与职业成长
– 参与 Arcadian 与 Barkadian 社区的会员资格

## 关于 Arcadia
Arcadia.io 帮助全美具有创新能力的提供方与支付方，通过降低成本、同时改善患者健康来实现医疗体系的转型。我们通过汇集大量不相同的数据，运用算法识别提升患者护理的机会，并在接近实时的情况下让这些机会在护理现场的医生处得以实现。我们热衷于帮助客户达成有意义的成果。我们发展迅速，并已成为竞争激烈的群体健康管理软件领域的市场领导者，曾获得包括 KLAS、IDC、Forrester 与 Chilmark 在内的行业分析机构认可，因其领导力而被表彰。想了解更多品牌与产品，请访问我们的网站：https://arcadia.io。

## 保护自己
如果你对某个工作机会或招聘信息是否确由 Arcadia 发出且为真实可靠存在疑虑，我们建议你通过 (781) 202-3600 直接联系我们并选择选项 3 进行核实。如需了解更多信息，请访问 https://arcadia.io/fraudulent-job-offers。

本岗位负责遵循所有安全政策与流程，以保护 Arcadia 所照护的全部 PHI（受保护健康信息），以及 Arcadia 的知识产权。对于以安全为导向的岗位，具体职责将由招聘经理进一步明确。