Ми у Київстар шукаємо фахівця, який допоможе забезпечувати якісне технічне обслуговування B2B-клієнтів — щоб кожен бізнес відчував стабільність, турботу й упевненість у зв’язку.
Основні задачі:
· Координація технічних звернень від B2B-клієнтів — від реєстрації до контролю виконання;
· Моніторинг SLA, ескалація у разі затримок, підготовка звітності;
· Підтримка бази знань технічних інцидентів, участь у вирішенні критичних випадків;
· Аналіз якості послуг і підготовка технічних пропозицій для клієнтів;
· Розробка рішень під індивідуальні потреби бізнесу.
Що важливо:
· Вища освіта (бажано технічна — телекомунікації або ІТ);
· Досвід роботи від 2 років у сфері телеком чи ІТ, бажано з B2B-клієнтами;
· Знання послуг мобільного зв’язку та принципів роботи телеком-систем;
· Уміння працювати з даними, вести переговори, ініціативність і командність;
· Володіння MS Office, англійська на рівні Intermediate буде перевагою.
Чому Київстар:
· Безбар’єрний простір — ми поважаємо твою особистість і прагнемо, щоб робота була приємною частиною життя;
· Гнучкий графік і гібридний формат роботи;
· Соціальні переваги та бонуси понад базовий пакет;
· Можливості для розвитку та управління кар’єрою;
· Програми психічної та емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
· Легка адаптація — ми поруч від першого дня;
· Піклування про Захисників: програма підтримки військових, ветеранів і їхніх родин «4.5.0. Нарешті вдома»;
· Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію. 💙
Якщо тобі близькі якість, надійність і командна робота — приєднуйся до Київстар.
Разом тримаємо бізнес на зв’язку!
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
Apply info ->
To find out more about this job, please visit this link
