在像 Smile Digital Health 这样的公司工作，意味着支持我们“#更美好的全球健康（#BetterGlobalHealth）”的使命。我们每天都为这一目标努力，你可以从我们创新的健康数据平台以及数据管理解决方案所带来的影响中看到成果——这些解决方案已应用于 20 多个国家。我们在德勤（Deloitte）的 2024 年度“Technology Fast 50”中排名第 19 位！

Smile Digital Health 让医疗健康领域的相关方能够通过领先的基于 FHIR 的数据释放平台轻松收集和共享数据。

Smile 平台的核心在于帮助个人和组织更好地管理医疗健康数据。我们生成并发布结构化的医疗数据，以便在团队与医疗体系之间实现有效的照护交付——每天都在为患者带来“#更美好的全球健康（#BetterGlobalHealth）”！

立即申请，尽情发现“微笑（SMILE）”背后的诸多理由吧！

技术实施经理是一位亲力亲为的技术型领导者，负责管理技术实施负责人（Technical Implementation Leads）和软件开发人员，交付面向客户的医疗互操作性实施。本岗位融合技术执行、交付监督、人员管理、实施质量、升级支持以及跨职能协作。理想候选人将在需求发现、预估、实施、故障排查、测试、文档编写与上线就绪（operational readiness）等方面提供技术领导，同时推动可规模化的实施方法，并在组织内部实现可复用的交付资产。

职责：
– 领导并管理技术实施负责人（Technical Implementation Leads）和软件开发人员，交付面向客户的医疗互操作性实施以及战略性客户项目。
– 在需求发现、方案设计、预估、实施计划、故障排查、测试、部署与上线就绪等活动中提供亲力亲为的技术领导。
– 在多个并行的客户项目中主导技术实施交付，同时确保交付质量、可扩展性、可维护性，并与客户期望保持一致。
– 就 HL7 FHIR、HL7 v2、CDA/CCDA、REST API、数据映射、SQL、验证、集成工作流、故障排查与实施最佳实践提供亲力亲为的技术指导。
– 参与面向客户的技术讨论、升级处理、根因分析、缓解计划制定、以及高管摘要撰写与实施故障排查。
– 与产品（Product）、质量保证（QA）、云运营（CloudOps）、支持（Support）、架构（Architecture）、敏捷负责人（Agile Leads）以及客户成功（Customer Success）协作，交付可规模化且可持续支持的解决方案。
– 开发并维护可复用的实施资产，包括构建手册（buildbooks）、实施操作手册（implementation playbooks）、故障排查指南、参考架构以及解决方案/问题模式库。
– 识别反复出现的实施挑战、运营层面的漏洞、客户痛点与技术风险，并将其转化为可落地的流程改进、功能需求（feature requests）和缺陷报告（bug reports）。
– 通过技术评审、实施标准、测试实践、同侪指导（peer mentorship）来推动实施质量，并减少交付缺陷与返工。
– 在技术指导、任务/优先级管理、工作量管理与职业发展方面指导、辅导并支持技术实施负责人和软件开发人员。
– 确保通过 Jira、技术文档、测试证据、运营移交材料以及实施标准对实施工作进行规范文档化。
– 为新老客户解决方案以及平台能力在技术上进行调研、评估并提出建议，包括可采用的技术、实施模式与运营改进。

任职要求：
– 8 年以上软件开发、技术实施、医疗互操作性、临床信息学或同等层级的高级技术交付经验；并且具备 3 年以上管理和/或带领技术团队资源的经验。
– 精通 Kubernetes、Docker、云原生环境、分布式系统、监控、事件驱动架构、医疗平台部署以及云端实施实践。
– 有扎实经验，能够在复杂的企业环境中对面向客户的实施、集成、数据摄取、可扩展性、性能、基础设施与运营问题进行故障排查。
– 具备使用关系型和/或分布式数据库技术的经验，如 PostgreSQL、SQL Server、Oracle、MongoDB 或类似的企业级数据平台。
– 深入理解软件开发与实施生命周期，包括方案设计、预估、API、HL7 FHIR、HL7 v2、代码评审、版本控制（source control）、构建流程、测试、部署协调与版本管理。
– 强相关医疗领域经验，包括支付方（payers）、提供方/医疗服务机构（providers）、互操作性、术语体系（terminology）、CMS 或监管相关的医疗实施项目。
– 出色的书面与口头表达能力、人际沟通能力、组织能力以及对利益相关方的管理能力。
– 能够与技术与非技术相关方进行高效沟通，包括参与面向客户的技术讨论与升级处理。
– 优先考虑具备信息学、计算机科学、工程或相关技术领域的高等教育背景，及/或同等的实际工作经验。

补充信息：
Smile 可能会在招聘与选拔过程的部分环节使用人工智能（AI），例如简历筛选或申请评估。最终的聘用决定由具备资质的人工决策者做出，AI 工具用于支持——绝不取代——公平且公正的招聘实践。

这是一个为支持 Smile 持续增长以及对运营卓越的持续承诺而新设的岗位。

薪资：每年 145,000 – 160,000 美元

我们提供的部分福利包括：
– 远程工作环境
– 灵活休假政策（含带薪年假 PTO、个人假与病假）
– 具有竞争力的薪资及健康/医疗福利
– RRSP/TFSA/401K 员工缴纳计划
– 人寿与伤残保障
– 员工援助计划
– FHIR 学习计划与 Skillsoft 学习
– 超级 HAPI Fun Club（趣味俱乐部）

Smile 的核心价值观包括尊重、包容、拥抱差异，以及庆祝共同的价值观。我们的团队成员是成功的基石。我们致力于营造归属感，并彼此赋能，让每个人都能在工作中真实做自己。我们承诺建设一个重视多样性、公平与包容的工作场所。

我们欢迎并鼓励来自各种背景的候选人申请。如果你希望在面试期间或在 Smile 工作期间讨论需求或获得便利安排，请告诉我们。