时区：美国东部时间（UTC -5）、中部时间（UTC -6）、山地时间（UTC -7）、太平洋时间（UTC -8）

加入我们的团队！

Assignr 是一个 SaaS 平台，帮助裁判和仲裁员协会以及各类体育联盟管理、指派并支付体育裁判费用。

我们为全球超过 50,000 名裁判和仲裁员提供服务，提供简便工具处理排班、比赛指派、沟通和支付等工作，覆盖多种运动项目。Assignr 持续发展，尤其是在与多家美国州级足球裁判协会及 Officials Management Group 建立新的合作伙伴关系后增长显著。

我们致力于提供卓越的客户支持，现诚邀新成员加入团队。我们的支持工作主要通过电子邮件完成，同时也会通过电话和 Zoom 提供部分协助。

作为 Assignr 支持团队的一员，你将：

• 回复并处理技术支持请求，包括重置密码、协助用户使用平台、以及通过短暂的 Zoom 会议解答更复杂的问题
• 通过撰写帮助文档和制作教学视频，协助建设我们的技术支持知识库
• 接听客户来电，帮助解决问题、回答疑问，并收集反馈以改进 Assignr 的使用体验
• 排查系统故障并解决出现的技术问题

职位要求：

• 能够在最少监督下独立完成工作
• 具备高度的细节关注能力，确保理解并准确完成任务
• 对优质客户服务充满热情
• 优秀的英语沟通能力，包括书面和口语，具备良好的语法与拼写能力
• 具备扎实的解决问题能力和批判性思维
• 善于应对新情况或挑战，能够快速有效地处理问题
• 主动性强，自我驱动，能够在无需提醒的情况下积极把握机会

工作时间：

• 全职合同职位，每周约 35 小时
• 至少有一半工作时间需在周一至周五的美国东部时间上午 9 点至下午 5 点之间
• 必须居住在太平洋、山地、中部或东部时区
• 此职位不提供工作签证资助

福利待遇：

• 每小时 25 美元
• 工作时间灵活
• 无需夜间或周末工作
• 完全远程办公，仅需一台笔记本电脑和稳定的网络连接

学历与经验要求：

• 高中毕业或具备同等学历（GED）
• 具备中级计算机操作能力，包括熟悉网页应用和基础网页技术（以用户视角）
• 能够快速自学并独立使用新技术

优先条件：

• 有 SaaS 公司技术支持工作经验者优先考虑

申请方式：

我们仅通过在线申请表接受申请，并会滚动审核，直至职位招满。请通过提供的链接访问申请表。如有疑问，请发送邮件至 jobs@assignr.com。请勿电话咨询。