A Arcadia está empenhada em ajudar a criar dias mais felizes e saudáveis para todos. Acreditamos em um sistema de saúde melhor — impulsionado por dados. Nossa plataforma transforma dados complexos e variados em uma base única para a saúde, ajudando organizações a oferecerem um cuidado melhor, aumentarem a receita e reduzirem custos.

Somos uma equipe de pessoas altamente motivadas, dedicadas a tornar a saúde mais sustentável, e estamos procurando profissionais apaixonados para nos ajudar a atingir esse objetivo.

Para mais informações, visite https://arcadia.io.

## Por que esta vaga é importante para a Arcadia
A Arcadia busca um profissional experiente e talentoso de TI Interna, que queira fazer parte de uma empresa que está causando impacto na área da saúde. Esta função gerenciará todas as necessidades de TI interna das nossas unidades de Boston ou DC, atuando como parte de uma equipe de TI de apoio e colaborativa. Você ajudará os colaboradores a manterem seus equipamentos de TI e sistemas relacionados funcionando de forma adequada. Também terá um papel fundamental em upgrades e melhorias planejadas, enquanto buscamos a excelência. Fortes habilidades de comunicação são essenciais, assim como uma atitude positiva e entusiasmada e a capacidade de trabalhar de forma eficaz com todos — de executivos a funcionários de nível inicial. Buscamos alguém proativo e orientado ao trabalho em equipe, que traga tanto iniciativa quanto experiência.

## Como é ter sucesso
### Em 3 meses
– Conseguir implantar um computador do zero, com todo o software e configurações de segurança necessárias
– Conseguir concluir todas as tarefas de onboarding (do provisionamento à orientação de TI)
– Ter um bom entendimento do nosso ambiente de Active Directory/Entra ID
– Conseguir gerenciar usuários na maioria das aplicações SaaS

### Em 6 meses
– Familiaridade sólida com todas as aplicações SaaS
– Entendimento forte do Office 365 Exchange
– Compreensão em nível mais alto da nossa infraestrutura AWS
– Conseguir concluir todas as tarefas dos checklists de offboarding para colaboradores desligados
– Entendimento sólido do nosso sistema de inventário de ativos de TI
– Conseguir auditar o inventário de TI para confirmar que todos os ativos estão contabilizados
– Estar confortável em gerenciar dispositivos usando Intune MDM

### Em 12 meses
– Conseguir fazer onboarding de múltiplos colaboradores ao mesmo tempo com confiança
– Conhecimento bem consolidado dos processos e procedimentos do departamento
– Conseguir identificar proativamente obstáculos e/ou bloqueios e escalonar quando necessário
– Conseguir resolver a maioria dos chamados gerais de suporte de TI
– Conseguir identificar inconsistências e recomendar áreas de melhoria

## O que você fará
– Diagnosticar, resolver e dar acompanhamento a usuários finais para endereçar problemas técnicos, tanto remotamente quanto presencialmente
– Troubleshoot e ajustes de softwares de aplicativos para PCs
– Preparar sistemas para implantação aos usuários finais, incluindo configuração e setup
– Realizar provisionamento rotineiro de computadores para garantir que as máquinas estejam sempre prontas para implantação rápida
– Apoiar o onboarding de novos colaboradores em TI
– Participar de projetos da equipe
– Realizar manutenção rotineira em sistemas e equipamentos de computadores
– Ajudar a gerenciar aplicações SaaS da empresa, incluindo Office 365, Box, RingCentral, Slack, Duo, JIRA e Confluence
– Dar suporte às necessidades de AV para webinars da empresa

## O que você vai trazer
– Conhecimento básico de switches de rede, roteadores, firewalls e de como trabalhar com ISPs
– Forte conhecimento dos serviços do Office 365, como Exchange, Azure AD, Intune e mais
– Experiência dando suporte a 80–100 colaboradores
– Mentalidade de atendimento ao cliente amigável e prestativa, com disposição para aprender
– Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com pessoas de todos os níveis da organização
– Conhecimento prático de hardware de PC e sistemas operacionais de desktop
– Conhecimento prático de configuração de celulares (MDM), configuração e troubleshooting
– Familiaridade com ferramentas de conectividade remota, como RDP e VPN
– Experiência com Microsoft Active Directory, administração de usuários, criação de contas de usuário e e-mail via internet
– Forte organização, com excelente atenção aos detalhes e precisão

## Seria ótimo se você tivesse
– Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada (ou experiência equivalente)
– 2–4 anos de experiência em administração de TI ou função similar
– A+, Network+ ou Security+
– Proficiência em gerenciar sistemas operacionais Windows e Linux
– Entendimento dos fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN etc.)
– Experiência com Active Directory/Entra ID, Microsoft 365 e ferramentas de virtualização (por exemplo, VMware, Hyper-V)
– Familiaridade com plataformas em nuvem (por exemplo, AWS, Azure) é uma vantagem

## O que você vai receber
– A oportunidade de se juntar a uma empresa com missão de transformar a saúde, mudando a forma como os pacientes recebem cuidados
– Trabalhar ao lado de uma equipe de pessoas talentosas e dedicadas, comprometidas com o sucesso
– Remuneração competitiva e excelentes benefícios, incluindo Flexible Time Off (~22 dias em média)
– Cultura flexível e amigável ao remoto, com personalidade e coração de verdade
– Programas e iniciativas liderados por funcionários para apoiar o crescimento pessoal e profissional
– Associação às comunidades Arcadian e Barkadian

## Sobre a Arcadia
A Arcadia.io ajuda provedores e pagadores inovadores em todo o país a transformar a saúde, reduzindo custos e melhorando a saúde do paciente. Fazemos isso combinando grandes volumes de dados díspares, usando algoritmos para identificar oportunidades de melhorar o cuidado ao paciente e viabilizando essas oportunidades para médicos no ponto de atendimento em tempo quase real. Somos apaixonados por ajudar nossos clientes a alcançar resultados significativos. Estamos crescendo rapidamente e nos tornamos uma referência no mercado de software competitivo de gestão de saúde populacional, reconhecida por analistas do setor como KLAS, IDC, Forrester e Chilmark por sua liderança. Para saber mais sobre nossa marca e produtos, visite nosso site: https://arcadia.io.

## Proteja-se
Se você tiver dúvidas sobre se uma oferta de emprego ou mensagem de recrutamento que afirma ser da Arcadia é legítima, recomendamos que você verifique entrando em contato conosco diretamente pelo telefone (781) 202-3600 e escolhendo a opção 3. Para mais informações, visite https://arcadia.io/fraudulent-job-offers.

Esta posição é responsável por seguir todas as políticas e procedimentos de Segurança para proteger todo o PHI sob os cuidados da Arcadia, bem como a propriedade intelectual da Arcadia. Para funções com foco em segurança, as responsabilidades serão definidas adicionalmente pelo gerente de contratação.