Arcadia s’engage à contribuer à des journées plus heureuses et plus saines pour tous. Nous croyons en un meilleur système de santé—un système porté par les données. Notre plateforme transforme des données complexes et variées en une base unique pour la santé, aidant les organisations à fournir de meilleurs soins, à accroître leurs revenus et à réduire leurs coûts.

Nous sommes une équipe d’individus très motivés, déterminés à rendre le secteur de la santé plus durable, et nous recherchons des personnes passionnées pour nous aider à atteindre cet objectif.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://arcadia.io.

## Pourquoi ce poste est important pour Arcadia
Arcadia recherche un professionnel IT interne expérimenté et talentueux, désireux de rejoindre une entreprise qui a un impact dans le domaine de la santé. Ce rôle gérera tous les besoins en informatique interne pour nos sites de Boston ou de DC, tout en travaillant au sein d’une équipe IT soudée et collaborative. Vous aiderez les employés à maintenir leur matériel informatique et les systèmes associés en parfait état de fonctionnement. Vous jouerez également un rôle clé dans les mises à niveau et les améliorations planifiées, alors que nous visons l’excellence. De solides compétences en communication sont indispensables, ainsi qu’une attitude positive et enthousiaste et la capacité à travailler efficacement avec tous—des dirigeants au personnel débutant. Nous recherchons quelqu’un de proactif et orienté équipe, qui apporte à la fois initiative et expérience.

## À quoi ressemble la réussite
### En 3 mois
– Être capable de déployer un ordinateur depuis zéro, avec tous les logiciels requis et les paramètres de sécurité
– Être capable de mener à bien toutes les tâches d’onboarding (de la mise à disposition à l’orientation IT)
– Avoir une bonne compréhension de notre environnement Active Directory/Entra ID
– Être capable de gérer les utilisateurs dans la plupart des applications SaaS

### En 6 mois
– Être très à l’aise avec toutes les applications SaaS
– Avoir une bonne compréhension d’Office 365 Exchange
– Avoir une compréhension approfondie de notre infrastructure AWS
– Être capable de finaliser toutes les tâches des checklists d’offboarding pour les employés partants
– Avoir une bonne compréhension de notre système d’inventaire IT
– Être capable d’auditer l’inventaire informatique pour confirmer que tous les équipements sont comptabilisés
– Être à l’aise pour gérer les appareils avec Intune MDM

### En 12 mois
– Être capable d’onboarder plusieurs employés en même temps avec confiance
– Connaître très bien les processus et procédures du département
– Être capable d’identifier proactivement les obstacles et/ou blocages, et d’escalader si nécessaire
– Être capable de résoudre la plupart des tickets de support IT généraux
– Être capable d’identifier les incohérences et de recommander des axes d’amélioration

## Ce que vous ferez
– Diagnostiquer, résoudre et assurer le suivi auprès des utilisateurs finaux pour traiter les problèmes techniques, à distance et sur site
– Dépanner et ajuster les applications logicielles sur PC
– Préparer les systèmes pour le déploiement auprès des utilisateurs finaux, y compris la configuration et la mise en place
– Effectuer l’approvisionnement régulier des ordinateurs afin de garantir que les machines sont toujours prêtes pour un déploiement rapide
– Assurer l’onboarding IT des nouveaux employés
– Participer aux projets de l’équipe
– Réaliser la maintenance courante des systèmes et équipements informatiques
– Aider à gérer les applications SaaS de l’entreprise, notamment Office 365, Box, RingCentral, Slack, Duo, JIRA et Confluence
– Répondre aux besoins en AV pour les webinaires de l’entreprise

## Ce que vous apporterez
– Connaissance de base des commutateurs réseau, routeurs, pare-feu et du travail avec les FAI
– Excellente connaissance des services Office 365 tels que Exchange, Azure AD, Intune, etc.
– Expérience du support auprès de 80 à 100 employés
– Un esprit de service client bienveillant et aidant, avec une volonté d’apprendre
– Capacité à communiquer clairement et efficacement avec des personnes à tous les niveaux de l’organisation
– Connaissance pratique du matériel PC et des systèmes d’exploitation de bureau
– Connaissance pratique de la configuration des téléphones mobiles (MDM), de la configuration et du dépannage
– Familiarité avec les outils de connexion à distance tels que RDP et VPN
– Expérience avec Microsoft Active Directory, l’administration des utilisateurs, la création de comptes utilisateurs et le courrier électronique Internet
– Forte rigueur organisationnelle, avec un excellent sens du détail et de la précision

## Idéalement, vous aurez
– Un diplôme de licence en technologies de l’information, informatique ou dans un domaine connexe (ou une expérience équivalente)
– 2 à 4 ans d’expérience en administration IT ou dans un rôle similaire
– A+, Network+ ou Security+
– Maîtrise de la gestion des systèmes d’exploitation Windows et Linux
– Compréhension des bases du réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.)
– Expérience avec Active Directory/Entra ID, Microsoft 365 et des outils de virtualisation (par ex. VMware, Hyper-V)
– La connaissance des plateformes cloud (par ex. AWS, Azure) est un atout

## Ce que vous obtiendrez
– L’opportunité de rejoindre une entreprise animée par une mission qui transforme les soins de santé en changeant la manière dont les patients reçoivent les soins
– Travailler aux côtés d’une équipe de personnes talentueuses et engagées, déterminées à réussir
– Une rémunération compétitive et de très bons avantages, y compris des congés flexibles (environ 22 jours en moyenne)
– Une culture d’entreprise flexible et adaptée au télétravail, avec de la personnalité et du cœur
– Des programmes et initiatives portés par les employés pour soutenir la croissance personnelle et professionnelle
– L’adhésion à la communauté Arcadian et Barkadian

## À propos d’Arcadia
Arcadia.io aide des fournisseurs et des assureurs innovants à transformer les soins de santé à l’échelle nationale en réduisant les coûts tout en améliorant la santé des patients. Nous y parvenons en combinant de grands volumes de données disparates, en utilisant des algorithmes pour identifier des opportunités d’améliorer les soins, et en permettant à ces opportunités d’être exploitées par les médecins au point de soins, en quasi temps réel. Nous sommes passionnés par l’aide apportée à nos clients pour obtenir des résultats significatifs. Nous nous développons rapidement et sommes devenus un leader du marché des logiciels de gestion de la santé des populations, dans un secteur concurrentiel, reconnu par des analystes du secteur tels que KLAS, IDC, Forrester et Chilmark pour notre leadership. Pour en savoir plus sur notre marque et nos produits, visitez notre site : https://arcadia.io.

## Protégez-vous
Si vous avez des doutes sur la légitimité d’une offre d’emploi ou d’un message de recrutement prétendant provenir d’Arcadia, nous vous encourageons à vérifier en nous contactant directement au (781) 202-3600, puis en choisissant l’option 3. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://arcadia.io/fraudulent-job-offers.

Ce poste est responsable du respect de l’ensemble des politiques et procédures de sécurité afin de protéger toutes les informations PHI prises en charge par Arcadia, ainsi que la propriété intellectuelle d’Arcadia. Pour les rôles axés sur la sécurité, les responsabilités seront définies plus précisément par le responsable du recrutement.