Restaurant365 是一家以 SaaS 模式推动餐饮行业变革的公司。我们的云端平台为餐饮会计与后台运营提供集中化且创新的解决方案。我们的文化核心在于赋能团队成员，在提升技能的同时创造卓越成果。我们不断进步，确保始终保持行业领先，也期望你能与我们共同成长。

在这个岗位中，你将成为我们不断扩大的 Salesforce 团队的重要一员，团队包含工程师与管理员。我们正在寻找主动积极的人才，通过收集各业务团队的需求、设计可扩展的最佳实践方案、管理产品路线图，来推动并优化我们的 Salesforce 平台。为用户提供优质的 Salesforce 使用体验是首要任务，团队管理员将负责所有用户管理工作，包括支持请求、培训以及打造以用户为中心的解决方案。

该职位需要扎实的 Salesforce 平台知识，并愿意持续学习。你应熟悉我们现有的配置与业务目标，从而快速识别优化机会。你需要擅长变更管理、治理、沟通、优先级管理，并能全面监督 Salesforce 项目的各个环节。理想的候选人善于团队协作，能与各层级利益相关者合作，并能够用简明易懂的方式解释技术概念。

你的主要贡献包括：
• 管理用户和许可证，包括新用户设置、停用、角色、权限集、公共群组和共享规则。
• 进行 Salesforce 配置变更，例如 Flows、分配规则、审批流程、字段、页面布局、记录类型、动态布局、应用、操作、自定义设置、移动端设置、仪表板和报表。
• 维护沙盒环境。
• 识别并收集需求，将其转化为可扩展且易用的解决方案。
• 发现未使用或使用不足的平台功能。
• 与 Salesforce 团队和利益相关者合作，制定平台路线图。
• 向用户和利益相关者传达平台更新。
• 管理数据质量，并根据需要实施规则与自动化。
• 主动进行系统维护，包括安全审查、版本更新、健康检查和优化工具。
• 通过 Salesforce Cases 以及 Slack/Jira 处理用户支持工单。
• 监控并提升用户使用率。
• 为新用户和现有用户提供培训。
• 编写技术文档。
• 使用与 Salesforce 集成的应用，例如 Intacct、Clari、Salesloft、LeanData、ZoomInfo、Spiff、Marketo、Bizible、Gainsight、Pendo、Freshdesk 等。
• 根据需要执行其他工作。

成功所需条件：
• 持有有效的 Salesforce 管理员与业务分析师认证。
• 两年以上 Salesforce 与 Force.com 管理经验。
• 具备良好的人际沟通能力，能与不同团队及跨时区合作。
• 具备设计可扩展最佳实践方案的经验。
• 出色的关系建立能力。
• 能将业务需求转化为技术解决方案。
• 具备变更管理与治理经验。
• 能够培训用户与利益相关者。
• 具备技术文档编写经验。
• 能快速响应问题与需求。
• 熟悉 Salesforce 配置，包括 Flows、分配规则、审批流程、字段、页面布局、记录类型、动态布局、应用、操作、自定义设置、移动端设置、仪表板和报表。
• 有与敏捷团队合作的经验，并使用过 Jira 或 Monday.com。
• 有 SaaS 工作经验者优先。
• 熟悉 Apex 代码与自定义 Apex 类者优先。
• 熟悉托管套件与 AppExchange 者优先。
• 有 CPQ 经验者优先。
• 最好能配合太平洋时区工作时间。

R365 团队成员福利与薪酬：
• 年薪范围为 100,000–110,000 美元，取决于经验、技能、任期、业务领域与地点。我们重视公平且透明的薪酬机制。
• 为员工全额支付的综合医疗保险
• 公司配比的 401(k) 退休计划
• 股票期权授予
• 无上限带薪休假及公司假期
• 健康与福利项目

R365 是机会均等的雇主。我们欢迎具有前瞻思维、拥抱变化并保持积极态度的你加入。