Restaurant365 est une entreprise SaaS qui transforme le secteur de la restauration. Notre plateforme cloud offre une solution centralisée et innovante pour la comptabilité et les opérations back‑office des restaurants. Notre culture vise à donner aux membres de l’équipe les moyens d’obtenir des résultats exceptionnels tout en développant leurs compétences. Nous évoluons continuellement pour rester les meilleurs de notre catégorie, et nous souhaitons la même chose pour vous.

Dans ce rôle, vous serez un membre essentiel de notre équipe Salesforce en pleine expansion, composée d’ingénieurs et d’administrateurs. Nous recherchons une personne proactive capable d’améliorer et d’optimiser notre plateforme Salesforce en recueillant les besoins de différents groupes métiers, en concevant des solutions évolutives basées sur les meilleures pratiques, et en gérant la feuille de route produit. Offrir une excellente expérience utilisateur est une priorité, et nos administrateurs s’occupent de toutes les facettes de la gestion des utilisateurs, y compris le support, la formation et la création de solutions centrées sur l’utilisateur.

Ce poste nécessite une solide connaissance de la plateforme Salesforce et une volonté constante d’apprendre. Vous devez comprendre notre configuration actuelle et nos objectifs commerciaux afin de repérer rapidement les opportunités d’amélioration. Vous devez être à l’aise avec la gestion du changement, la gouvernance, la communication, la priorisation et la supervision de toutes les étapes d’un projet Salesforce. Le candidat idéal travaille efficacement en équipe, collabore avec des parties prenantes à tous les niveaux et sait expliquer clairement des concepts techniques de manière simple.

Votre contribution :
• Gérer les utilisateurs et les licences, y compris la création et la désactivation des comptes, les rôles, profils, autorisations, groupes publics et règles de partage.
• Effectuer des modifications de configuration Salesforce comme les Flows, règles d’attribution, processus d’approbation, champs, mises en page, types d’enregistrement, mises en page dynamiques, applications, actions, paramètres personnalisés, configuration mobile, tableaux de bord et rapports.
• Maintenir les environnements sandbox.
• Identifier et recueillir les besoins, puis les traduire en solutions évolutives et faciles à utiliser.
• Repérer les fonctionnalités inutilisées ou sous‑utilisées de la plateforme.
• Travailler avec l’équipe Salesforce et les parties prenantes pour définir la feuille de route Salesforce.
• Communiquer les mises à jour de la plateforme aux utilisateurs et parties prenantes.
• Gérer la qualité des données et mettre en place des règles et automatisations si nécessaire.
• Effectuer la maintenance proactive du système, y compris les examens de sécurité, mises à jour de version, vérifications de santé et Optimizer.
• Gérer les tickets de support via Salesforce Cases et Slack/Jira.
• Surveiller et améliorer l’adoption par les utilisateurs.
• Former les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs existants.
• Produire la documentation technique.
• Travailler avec des applications intégrées comme Intacct, Clari, Salesloft, LeanData, ZoomInfo, Spiff, Marketo, Bizible, Gainsight, Pendo, Freshdesk, et autres.
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins.

Pour réussir dans ce rôle :
• Certifications Salesforce Administrator et Business Analyst valides.
• Plus de 2 ans d’expérience en administration Salesforce et Force.com.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à collaborer avec des équipes diverses et sur plusieurs fuseaux horaires.
• Expérience dans la conception de solutions évolutives basées sur les meilleures pratiques.
• Excellentes aptitudes pour la création de relations.
• Capacité à traduire les besoins en solutions techniques.
• Expérience en gestion du changement et en gouvernance.
• Capacité à former les utilisateurs et parties prenantes.
• Expérience avérée dans la création de documentation technique.
• Réactivité face aux questions et demandes.
• Expérience en configuration Salesforce, y compris Flows, règles d’attribution, processus d’approbation, champs, mises en page, types d’enregistrement, mises en page dynamiques, applications, actions, paramètres personnalisés, configuration mobile, tableaux de bord et rapports.
• Expérience de travail avec des équipes Agile et des outils comme Jira ou Monday.com.
• Expérience dans le SaaS appréciée.
• Connaissance du code Apex et des classes Apex personnalisées appréciée.
• Expérience avec les packages managés et l’AppExchange appréciée.
• Expérience CPQ appréciée.
• Disponibilité alignée sur les horaires du fuseau horaire Pacifique préférée.

Avantages et rémunération pour les membres de l’équipe R365 :
• Salaire annuel : 100 000 à 110 000 dollars, selon l’expérience, les compétences, l’ancienneté, le domaine d’activité et la localisation. Nous privilégions des pratiques de rémunération équitables et transparentes.
• Couverture médicale complète, entièrement prise en charge pour les employés
• 401(k) avec contribution de l’entreprise
• Attribution d’options d’achat d’actions
• Congés illimités plus jours fériés
• Programmes de bien‑être

R365 est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous accueillons des personnes visionnaires, ouvertes au changement et dotées d’un état d’esprit positif.