你好！我们是 WebFX，一家位于美国、以营收增长为导向的营销机构，为客户提供全流程支持。我们曾九次被评为最佳工作场所之一，非常期待有机会认识你。我们的团队正快速扩大，目前在美国六个办公室、二十多个州以及多个国家拥有 700 多名成员，包括位于危地马拉和南非的团队。

随着 WebFX 及其子公司（如 Nutshell CRM、SEO.com 和 TeamAI）持续发展，我们始终专注于战略性、可持续的增长。这一切都始于打造一支卓越的团队，而这正是你大展身手的地方。

我们正在寻找愿意加入我们使命的人 —— 为全球中型企业提供完整、世界级的营收营销解决方案。我们对工作充满热情，致力于客户成功，也期待与那些以工作为荣、并希望加入一家重视这种自豪感的公司的人合作。

为什么加入 WebFX？

无论你身在何处，都能享有相同的企业文化和福利。除了具有竞争力的基本薪资外，我们还提供利润分成、绩效奖金以及健康保险（含牙科、视力和远程医疗）。我们通过有机 SEO、本地 SEO、PPC、Google Analytics 等进阶培训、长期职业发展路径以及持续学习奖金来支持你的成长。

其他福利包括：

• 无论职位或地点如何，每位成员都能获得长期稳定性
• 人本文化，在困难时期给予充分支持
• 极低的人员流动率，助你建立持久的客户与同事关系
• 灵活远程办公，节省时间与成本
• 完整的家庭办公设备：电脑、双屏、耳机、高速网络、发电机等
• 访问内部专有工具及多种外部平台
• 加入一家快速成长且只与价值观一致客户合作的公司
• 基于能力的晋升与年度调薪
• 线上专业发展与团队建设活动
• 入职满一年可受邀参加 FXFest（全额支付的总部旅行周）
• 参与 FXBuilds 全球公益计划
• 真正的团队归属感 —— 每位成员都受到平等重视，共同庆祝每个里程碑

你将获得

世界级培训与持续发展

• 所有新成员都会参加 Bootcamp 培训，掌握必要技能
• 来自获奖开发者、设计师和营销人员的指导，以及访问顶级在线课程
• 持续培训、每月午餐学习会及各部门最新动态
• 通过 FXLearns 完成模块即可获得学习奖金
• 使用经过 1500 多位客户验证的工作流程

成长机会

WebFX 在过去五年中规模翻倍，为符合或超越期望的成员提供大量晋升机会。我们优先内部晋升 —— 95% 的晋升来自内部 —— 并提供清晰的职业路径，让你明确前进方向。我们鼓励你专注于自身专业，其余领域将由其他专家支持，让你专注做擅长的工作。

Nutshell 是 Google Premier Partner，在美国设有办公室，并通过 WebFX South Africa 在危地马拉和开普敦设有团队。我们正在持续全球扩张，目标在 2030 年前规模翻倍，成为上市科技公司。目前我们在 18 个以上国家设有团队，其中许多成员已为我们远程工作超过十年。

无论你身在何处，我们都期待你加入我们的使命，为全球中型企业提供卓越的数字营销解决方案。

为什么选择 Nutshell

除了有竞争力的薪资外，我们还提供绩效与学习奖金、数字营销培训、长期职业发展、健康保险及更多福利。

这些福利包括：

• 长期稳定性 —— 我们的许多国际团队成员已与我们共事超过 10 年
• 支持性强、以人为本的环境
• 低流动率与稳固的客户关系和团队关系
• 重视每个人的社区文化
• 参与线上活动与专业发展
• 入职满一年受邀参加 FXFest
• 完整的家庭办公配置
• 灵活的工作时间选择
• 与价值观一致的客户合作
• 使用专有工具和第三方平台
• 基于能力的晋升和年度加薪
• 通过 FXBuilds 为全球带来积极影响

你将获得

成长机会

在过去三年中，我们在本地与国际上的规模增长超过 250%。我们提供大量基于能力的晋升机会，并致力于培养与提升内部人才 —— 95% 的晋升来自现有团队。我们提供明确的职业路径，确保你始终知道前进所需。

我们寻找的人

教育
• 本科优先
• 入职前测试必需

通用知识
• 英语读写与口语流利
• 熟悉面向对象与过程式编程

特质
• 高效、以任务为导向
• 注重沟通与问题修复
• 专业、可靠、细致、自我驱动
• 具备良好的问题解决能力
• 具备优质的客户服务意识与同理心
• 对细节高度敏感
• 能编写流程，将技术概念简化
• 能理解优先级并有效排序
• 加分项：技术支持、销售或客户管理经验
• 加分项：了解 CRM、邮件或工单系统

你的职责
• 确保每个请求包含必要信息，并在缺失时补充
• 测试并复现用户报告的问题
• 分配并整理工单给合适的团队成员
• 更新文档、流程及操作指南
• 在应用程序中发布指南与常见问题
• 独立管理并关闭一级支持工单
• 手动测试新功能与修复
• 在工单需要澄清时清楚沟通
• 提供每周 KPI，如工单量与完成量
• 跟踪并报告帮助指南的使用情况

薪酬
• 依据经验
• 年度基于绩效的加薪

工作时间
亚洲（菲律宾 / 印度尼西亚）：美东时间 3:30 AM – 12:00 PM，周一至周五
非洲 / 欧洲（加纳、英国、爱尔兰、肯尼亚）：美东时间 6:00 AM – 2:30 PM，周一至周五
美洲：美东时间 8:00 AM – 4:30 PM，周一至周五

欢迎在 Instagram、Twitter 和 Facebook 上了解我们的文化。

请提交英文版 CV 或 résumé。

你只需申请一次，即使你对多个职位感兴趣 —— 我们会为你匹配所有合适岗位。

WebFX 是机会均等的雇主，致力于为所有人打造包容的工作环境，包括女性、少数族裔、LGBTQ+ 群体以及所有代表性不足的群体。我们致力于支持团队、凝聚大家，并确保无论种族、年龄、性别、性取向、宗教、身体能力、残障或政治立场如何，每个人都拥有平等机会。