A Tortuga Forma está contratando uma Assistente de Vendas e Operações motivada, que busca trabalho estável e uma carreira de longo prazo em administração e/ou vendas. Esta é uma vaga em regime parcial e remoto, com 10–15 horas por semana, e estamos procurando um compromisso de 2+ anos.

Somos:
– Um time pequeno e focado, que acredita que uma comunicação consistente e clara impulsiona nosso sucesso
– Dedicados a treinar e apoiar uns aos outros para alcançar metas do time e individuais
– Um grupo que celebra tanto as vitórias do time quanto as vitórias individuais
– Inspirados por design contemporâneo, informados por design histórico e empolgados com o varejo online

Você é:
– Uma pessoa autônoma e proativa, altamente organizada e atenta aos detalhes
– Excelente em acompanhamento (follow-up), gosta de resolver problemas e é ótima em solucionar dúvidas e problemas para clientes
– Disposta a enfrentar desafios, grandes ou pequenos
– Alguém que faz perguntas bem pensadas, acolhe feedback e tem vontade de aprender
– Confiável para participar de reuniões e responsável por atribuições e tarefas

Responsabilidades de Vendas e Operações:
– Gerenciar a logística dos pedidos, como cadastro, rastreamento e manutenção
– Coordenar com armazéns para obter orçamentos de envio, verificar níveis de estoque e garantir que os pedidos sejam cumpridos corretamente e dentro do prazo
– Manter contas de dropship, incluindo alocação de inventário, relatórios do desempenho (velocidade de venda) de SKUs em 2–3 contas-chave, tratar envios atrasados e perguntas dos clientes, e acompanhar devoluções (returns)
– Criar novas contas de dropship, incluindo montar catálogos (especificações de imagem e descrições de produtos), aprender sistemas do back-end e garantir que as informações reflitam com precisão nos sites dos parceiros
– Identificar oportunidades de vendas em atacado e em campanhas sazonais de dropship, incluindo contato inicial e acompanhamento
– Resolver problemas de clientes DTC, processar devoluções e emitir reembolsos após o recebimento das devoluções
– Realizar, mensalmente, a organização de dados para conciliar vendas de dropship e atacado com os pagamentos mensais
– Usar o QuickBooks Online para fazer a conciliação dos pagamentos de dropship com AR (contas a receber)

Requisitos:
– 1–2 anos de experiência em vendas ou operações (experiência de estágio é aceitável)
– Boa habilidade de escrita e conforto para se comunicar com clientes externos
– Experiência com backends de canais de venda (Shopify, Facebook/IG Shop, Pipedrive) é uma vantagem

Para se Candidatar:
– Currículo
– Carta de apresentação