Werde Teil unseres Teams für Vertrauenswürdigkeit & Sicherheit und hilf dabei, Online-Plattformen sicher und regelkonform zu halten. Als Content Moderator prüfst du nutzergenerierte Inhalte – einschließlich Bildern, Videos, Texten und Livestreams – und bewertest sie anhand der Plattformrichtlinien. Dabei erkennst du Verstöße schnell und präzise, leitest sie entsprechend weiter und kümmerst dich um deren Bearbeitung.

**Standort:** Ranchi, Jharkhand
**Beschäftigungsart:** Vollzeit
**Level:** Moderator / Senior Moderator
**Erfahrung:** 1–3 Jahre

**Aufgaben**
– Prüfung nutzergenerierter Inhalte (Bilder, Videoclips, Textbeiträge und Kommentare) gemäß den Richtlinien der Kundenplattform.
– Inhalte korrekt klassifizieren: genehmigen, entfernen, eskalieren oder einer zweiten Prüfung zuführen.
– Tägliche Produktivitätsziele erreichen und dabei die Genauigkeit über dem erforderlichen SLA-Standard sicherstellen.
– Dringende Inhalte identifizieren und innerhalb der definierten SLA-Zeit eskalieren (typischerweise innerhalb von 2 Stunden), z. B. bei Suizid-/Selbstverletzung, CSAM, Terrorismus oder illegalen Aktivitäten.
– Alle Moderationsmaßnahmen korrekt im Moderationstool dokumentieren, für Audit und Reporting.
– Wöchentliche Kalibrierungssitzungen besuchen, um eine konsistente Auslegung der Richtlinien sicherzustellen.
– QA-Einblicke bei komplexen Fällen und „Graubereichen“ der Richtlinien geben.
– Strikte Vertraulichkeit für alle geprüften Inhalte und Nutzerinformationen wahren.

**Anforderungen**
– 1–3 Jahre Erfahrung in Content Moderation, Trust & Safety oder Durchsetzung von Online-Richtlinien.
– Ausgeprägtes Leseverständnis und hohe Aufmerksamkeit für Details.
– Fähigkeit, auch in Umgebungen mit hohem Volumen schnelle, konsistente und richtlinienbasierte Entscheidungen zu treffen.
– Emotionale Belastbarkeit, da die Tätigkeit ggf. grafische oder verstörende Inhalte umfasst (Unterstützung für das Wohlbefinden ist verfügbar).
– Grundlegende Englischkenntnisse; zusätzliche regionale Sprachen sind von Vorteil.
– Hochschulabschluss bevorzugt; 10+2 mit relevanter Erfahrung kann akzeptiert werden.

**Wünschenswert**
– Erfahrung in der Moderation von Video-, Livestream- oder Social-Media-Inhalten.
– Vertrautheit mit Content-Moderationstools (z. B. Jira-basierte Queues, Brainware oder ähnlich).
– Verständnis der Anforderungen an CSAM-Meldungen sowie der Plattform-Richtlinienrahmen.

**Über Ayuda Solutions**
Ayuda Solutions ist ein technologiegestütztes BPO- und Intelligent-Operations-Unternehmen mit Hauptsitz in Ranchi, Indien. Mit 13+ Jahren Exzellenz im Service unterstützen wir Unternehmen in 11 Branchen – von BFSI und Healthcare bis hin zu High-Tech und E-Commerce – und verbinden dabei KI-Automatisierung mit erfahrener menschlicher Operation.

Mit 800+ Mitarbeitenden, ISO-27001-Zertifizierung und einer Glassdoor-Bewertung von 4,4 Sternen helfen wir beim Aufbau von Karrieren – nicht nur von Jobs. 68 % unserer Manager sind als Teammitglieder gestartet und mit uns gewachsen.

**Bereit, dich zu bewerben?**
Reiche bitte deinen Lebenslauf ein und füge eine kurze Notiz hinzu, warum du gut geeignet bist. Wir prüfen und beantworten jede Bewerbung innerhalb von 3 Werktagen.

**Rahmendaten**
– Abteilung: Operations
– Standort: Ranchi
– Art: Vollzeit
– Level: Moderator / Senior Moderator
– Erfahrung: 1–3 Jahre

**Was wir bieten**
– Strukturierte Unterstützung fürs Wohlbefinden und Zugang zu vertraulicher Beratung
– Zuschlag für Nachtschicht
– Krankenversicherung für dich und deine Familie
– Anreize basierend auf Leistung
– Klare Entwicklungsmöglichkeiten zu den Rollen Senior Moderator, QA Analyst und Policy Specialist