Werden Sie Teil unseres Teams für Trust & Safety und helfen Sie dabei, Online-Plattformen sicher und regelkonform zu halten. Als Content Moderator prüfen Sie nutzergenerierte Inhalte – einschließlich Bildern, Videos, Texten und Live-Streams – auf Grundlage der Plattformrichtlinien, erkennen Verstöße und reagieren schnell sowie präzise.

**Standort:** Ranchi, Jharkhand
**Anstellung:** Vollzeit
**Level:** Moderator / Senior Moderator
**Erfahrung:** 1–3 Jahre

**Aufgaben**
– Prüfen von nutzergeneriertem Content (Bilder, Videoclips, Textbeiträge und Kommentare) im Hinblick auf die Richtlinien der Kund*innen-Plattformen.
– Inhalte korrekt kategorisieren: freigeben, entfernen, eskalieren oder zur weiteren Prüfung weiterleiten.
– Tägliche Produktivitätsziele erreichen und dabei die Genauigkeit oberhalb des geforderten SLA-Niveaus sicherstellen.
– Dringende Inhalte (Selbstverletzung, CSAM, Terrorismus, illegale Aktivitäten) innerhalb der festgelegten SLA-Zeit (typischerweise innerhalb von 2 Stunden) erkennen und eskalieren.
– Alle Moderationsentscheidungen korrekt im Moderations-Tool dokumentieren (Audit und Reporting).
– Wöchentlichen Calibration- bzw. Abstimmungssitzungen teilnehmen, um bei der Auslegung der Richtlinien auf dem gleichen Stand zu bleiben.
– QA-Einblicke zu Sonderfällen und rechtlichen/regeltechnischen Graubereichen der Richtlinien geben.
– Vertraulichkeit für alle überprüften Plattforminhalte und Nutzerdaten wahren.

**Anforderungen**
– 1–3 Jahre Erfahrung in Content Moderation, Trust & Safety oder Durchsetzung von Online-Richtlinien.
– Starke Lesekompetenz und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details.
– Fähigkeit, schnell und konsistent auf Basis von Richtlinien auch unter hohem Bearbeitungsdruck Entscheidungen zu treffen.
– Emotionale Belastbarkeit, da die Rolle ggf. grafische oder verstörende Inhalte umfasst (strukturierte Unterstützung für Wohlbefinden ist vorgesehen).
– Grundkenntnisse in Englisch; zusätzliche regionale Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
– Bevorzugt: Hochschulabschluss; „10+2“ mit relevanter Erfahrung wird ebenfalls berücksichtigt.

**Wünschenswert**
– Erfahrung in der Moderation von Video-, Live-Stream- oder Social-Media-Inhalten.
– Vertrautheit mit Content-Moderations-Tools (z. B. Jira-basierte Queues, Brainware oder vergleichbares).
– Kenntnisse zu CSAM-Meldeanforderungen und plattformspezifischen Richtlinienrahmen.

**Über Ayuda Solutions**
Ayuda Solutions ist ein technologiegestütztes BPO- und Intelligent-Operations-Unternehmen mit Hauptsitz in Ranchi, Indien. Mit über 13 Jahren Exzellenz im Service unterstützen wir Unternehmen über 11 Branchen hinweg – von BFSI und Healthcare bis hin zu High-Tech und E-Commerce – und verbinden dabei KI-Automatisierung mit professioneller menschlicher Operations.

Mit 800+ Mitarbeitenden, ISO-27001-Zertifizierung und einer 4,4-Sterne-Glassdoor-Bewertung bauen wir Karrieren – nicht nur Jobs. 68 % unserer Manager sind als Teammitglieder gestartet und mit uns gewachsen.

**Bereit, sich zu bewerben?**
Senden Sie Ihren Lebenslauf und eine kurze Nachricht, in der Sie erläutern, warum Sie gut dazu passen. Wir antworten auf jede Bewerbung innerhalb von 3 Werktagen.

**Rahmendaten zur Rolle**
– Abteilung: Operations
– Standort: Ranchi
– Typ: Vollzeit
– Level: Moderator / Senior Moderator
– Erfahrung: 1–3 Jahre

**Was wir bieten**
– Strukturierter Wellbeing-Support und Zugang zu vertraulicher Beratung
– Zuschlag für Nachtschicht (Differenzvergütung)
– Krankenversicherung für Sie und Ihre Familie
– Leistungsbasierte Incentives
– Klare Entwicklungsmöglichkeiten zu Rollen als Senior Moderator, QA Analyst und Policy Specialist