Limitless Technology sucht eine leidenschaftliche und einfühlsame **Customer-Service-Chat-Spezialistin / Customer-Service-Chat-Spezialist** (Chat-Support-Spezialist), um unser globales Remote-Team aus freiberuflichen Support-Profis zu verstärken.

In dieser Rolle repräsentierst du eine der weltweit bekanntesten Gaming-Marken. Du arbeitest mit hunderten Gleichgesinnten zusammen und setzt deine Fähigkeiten ein, um anderen zu helfen, schnelle, reibungslose und nahtlose Erlebnisse zu genießen – über schnellen, klaren und freundlichen Chat-Support. Du beantwortest Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass jedes Gespräch mit Kundinnen und Kunden mühelos wirkt.

– Vollständig remote, freiberuflich und stundenbasiert bezahlt
– Aktuell sind Schichten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:30 UTC verfügbar
– Stundensatz: 5–20 USD (abhängig von deinem Standort) plus zusätzliche Anreize basierend auf Qualität und Menge
– Du kannst deine Schichten selbst auswählen
– Um im Team zu bleiben, musst du im Durchschnitt mindestens 20 Stunden pro Woche leisten und 100 oder mehr Chat-Interaktionen abschließen
– Wenn die Nachfrage im Support wächst, erweitern wir die Abdeckung für globale Regionen und bieten 24/7-Schichtoptionen an, damit du mehr Planungsspielraum hast

Diese Position ist ideal für jemanden, der es gerne mag, Produktnutzer zu unterstützen, und der die Kontrolle über die eigenen Arbeitszeiten schätzt.

**Deine Aufgaben**
– Beantworte Fragen per Chat, löse Probleme und leite Kundinnen und Kunden zu den passenden Lösungen an
– Biete einen präzisen, hochwertigen Support, der die Service-Standards erfüllt und zum Ton sowie zu den Werten der Marke passt
– Eskaliere komplexe Fälle bei Bedarf an spezialisierte Teams
– Mache für jede Interaktion klare, konsistente Notizen
– Bleibe über Produktänderungen, Servicedetails und Richtlinien auf dem Laufenden, um fundierten Support zu leisten
– Gib Feedback zu wiederkehrenden Problemen, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern

**Was du mitbringst**
– Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise über Chat oder digitalen Support
– Sehr gutes schriftliches Englisch mit starker Rechtschreibung und Grammatik
– Sicherheit im Umgang mit mehreren Tools und Systemen gleichzeitig
– Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten
– Zuverlässige Internetverbindung und ein eigener Computer
– Flexibilität, über unterschiedliche Schichten hinweg zu arbeiten – einschließlich Abenden oder Wochenenden, falls erforderlich
– Zusätzliche kundenbezogene Anforderungen, z. B. eine gültige PSN-ID, die seit mindestens 1 Jahr aktiv ist, 8+ Stunden Spielzeit pro Monat und keine Community-Bans in den letzten 12 Monaten
– Du musst mindestens ein 64-Bit-Windows-11-Gerät haben. Mac und Chromebooks werden bald unterstützt.

**Warum Limitless**
Bei Limitless Technology verbinden wir globale Marken mit talentierten freiberuflichen Expertinnen und Experten, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse liefern. Du wirst Teil einer innovativen Plattform, die es dir ermöglicht, unabhängig zu arbeiten – und gleichzeitig einige der spannendsten Unternehmen der Welt zu unterstützen.

Bewirb dich jetzt und hilf dabei, den Kundenservice neu zu gestalten – flexibel, stärkend und wirklich menschlich.