Limitless Technology sucht eine leidenschaftliche und einfühlsame **Customer Support Chat Specialist**, um unser globales, remote Netzwerk an freiberuflichen Support-Profis zu stärken.

In dieser Rolle repräsentierst du eine der bekanntesten Game-Marken der Welt. Du arbeitest mit hunderten Gleichgesinnten zusammen und nutzt deine Expertise, um anderen Spielern dabei zu helfen, reibungslose, unterbrechungsfreie Erlebnisse zu genießen – dank schnellem, klarem und freundlichem Chat-Support. Du beantwortest Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass jede Kundeninteraktion einfach wirkt.

– Dies ist eine **zu 100 % remote** ausgeübte, **freiberufliche Stundenstelle**.
– Aktuell sind Schichten **von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 18:30 Uhr (UTC)** verfügbar.
– Die Vergütung liegt je nach Standort zwischen **5 und 20 USD pro Stunde**; zusätzlich gibt es Anreize basierend auf Qualität und Menge.
– Du kannst deine Schichten selbst auswählen.
– Um im Team aktiv zu bleiben, musst du im Durchschnitt **mindestens 20 Stunden pro Woche** leisten und **100 oder mehr Chat-Interaktionen** abschließen.
– Mit der Zeit erweitern wir den Support auf globale Märkte und führen **Schichtoptionen rund um die Uhr (24/7)** ein, um die Planung noch flexibler zu machen.

Diese Position eignet sich ideal für jemanden, der es gern mag, Nutzer zu unterstützen, und Flexibilität bei der Frage schätzt, **wann** und **wie** er/sie arbeitet.

**Was du tun wirst**
– Mit Kunden per Chat interagieren, um Fragen zu beantworten, Probleme zu beheben und sie zu Lösungen zu führen.
– Hochwertigen, genauen Support leisten, der den Serviceanforderungen entspricht und Tonalität sowie Werte der Marke widerspiegelt.
– Komplexe Fälle bei Bedarf an spezialisierte Teams eskalieren.
– Klare, konsistente Aufzeichnungen zu jeder Interaktion führen.
– Dich über Produktupdates, Serviceinformationen und Richtlinien auf dem Laufenden halten, um fundierten Support zu bieten.
– Einblicke zu wiederkehrenden Problemen teilen, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

**Was du mitbringst**
– Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat oder im digitalen Support.
– Sehr gutes schriftliches Englisch, einschließlich sicherer Rechtschreibung und Grammatik.
– Sicherer Umgang mit mehreren Tools und Systemen gleichzeitig.
– Ausgeprägte Detailgenauigkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten.
– Zuverlässige Internetverbindung und dein eigener Computer.
– Flexibilität, Schichten über verschiedene Zeitzonen hinweg zu übernehmen – einschließlich Abenden oder Wochenenden, wenn erforderlich.
– Zusätzliche kundenbezogene Anforderungen, z. B. eine aktive, gültige **PSN-ID** seit mindestens 1 Jahr, **8+ Stunden Spielzeit pro Monat** sowie **keine Community-Sanktionen in den letzten 12 Monaten**.
– Du musst mindestens ein **64-Bit-Gerät mit Windows 11** besitzen. In naher Zukunft unterstützen wir außerdem auch Mac und Chromebooks.

**Warum Limitless**
Bei Limitless Technology verbinden wir globale Marken mit talentierten freiberuflichen Expertinnen und Experten, die außergewöhnliche Kundensupport-Erlebnisse liefern. Du wirst Teil einer wegweisenden Plattform, die es Menschen ermöglicht, unabhängig zu arbeiten – während sie einige der spannendsten Unternehmen der Welt unterstützen.

Werde Teil unseres Teams und hilf dabei, den Kundensupport neu zu definieren – **flexibel, stärkend und menschlich**.