Fusos horários: JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), CHAST (UTC +12:45), LHST (UTC +10:30), AEST (UTC +10), ACST (UTC +9:30), ACWST (UTC +8:45)

Sobre nós: A Loop Support conecta empresas a especialistas excepcionais em atendimento ao cliente. Valorizamos profissionais inteligentes e compassivos, que gostam de aprender e evoluir. Se você tem paixão por ajudar pessoas e uma base técnica sólida, queremos conhecer você.

Responsabilidades: Nesta função, você garantirá que clientes — desde pequenas empresas até grandes corporações — recebam um atendimento de excelência. Esta posição é ideal para quem valoriza um bom serviço ao cliente e possui boas habilidades técnicas. Você irá:

• Auxiliar uma ampla variedade de clientes, incluindo empresas, startups e PMEs, resolvendo problemas técnicos por telefone, e‑mail e chat, e ajudando-os a aproveitar ao máximo o produto.
• Coletar e avaliar feedback dos clientes para contribuir com melhorias no produto.
• Produzir materiais úteis, como guias, FAQs e documentação de melhores práticas, com base nas necessidades mais frequentes dos usuários.
• Manter uma postura amigável e profissional em todas as interações com clientes.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de produto, engenharia e dados para oferecer uma experiência excepcional ao cliente.

Qualificações:
• Necessário residir na Austrália, Indonésia, Malásia ou Nova Zelândia.
• Forte habilidade de comunicação em inglês, tanto escrita quanto falada.
• Conexão de internet e computador confiáveis.
• Experiência prévia em suporte técnico.
• Experiência em startup ou empresa de software é um diferencial.
• Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente doméstico silencioso.
• Atitude positiva e profissional, com foco no cliente.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e conforto para atuar em um ambiente dinâmico.

Salário:
US$ 50.000–US$ 80.000, dependendo da localização e da experiência.