Zūm é uma startup em rápido crescimento, em rodada Série E e apoiada por Sequoia Capital, SoftBank, Spark Capital e GIC, dedicada a modernizar o setor de transporte escolar, que há muito tempo permanece estagnado. Atuamos em mais de 15 estados nos EUA, com grandes polos em San Francisco, Los Angeles e Seattle, e estamos expandindo para a Costa Leste e o Meio-Oeste. Como uma empresa focada em tecnologia, utilizamos ferramentas avançadas para operar e otimizar sistemas de transporte de distritos escolares, além de desenvolver nossa própria plataforma de fretamento e produtos SaaS proprietários. Também lideramos um esforço nacional para eletrificar frotas de transporte escolar e apoiar concessionárias locais devolvendo energia à rede. Nosso trabalho já foi reconhecido pelo CNBC Disruptor 50, pelo Financial Times 500 de empresas que mais crescem e pelo World Changing Ideas da Fast Company.

Interessado em fazer parte da nossa equipe? Estamos contratando para diversas funções com início em junho de 2026 e em breve começaremos a analisar candidaturas e agendar entrevistas.

Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Supervisor de Operações experiente para apoiar as operações diárias de transporte em nossa unidade em Shawnee, KS. Você responderá ao Gerente de Local e liderará equipes de supervisores de linha de frente, garantindo forte desempenho operacional e impulsionando iniciativas importantes. Esta posição é essencial para manter a qualidade do serviço, desenvolver equipes, dar suporte às necessidades dos clientes e avançar os objetivos estratégicos da unidade.

O Que Faz Você Ter Sucesso Nesta Função
Você é um líder prático que prospera no ritmo acelerado das operações diárias. Consegue administrar prioridades concorrentes mantendo a segurança, a qualidade do serviço e a motivação da equipe sempre em destaque. Assume responsabilidade, resolve problemas e não busca desculpas. Sua equipe confia em você porque você lidera com consistência, justiça e cuidado genuíno. Sente-se à vontade trabalhando em campo — orientando supervisores, resolvendo problemas de rotas ou ajudando a operação quando necessário. Comunica-se de forma clara em todos os níveis e mantém todos alinhados. Acredita que a excelência operacional vem do empoderamento da equipe, não de microgestão, e tem orgulho em ajudar as pessoas a crescer.

Responsabilidades
Excelência Operacional e Gestão de Desempenho
• Gerenciar operações diárias de transporte, incluindo programação, alocação de pessoal, designação de rotas e coordenação de viagens ou fretamentos
• Acompanhar e analisar KPIs operacionais por meio dos sistemas de TI da Zūm, tomando medidas para superar metas de desempenho
• Trabalhar com o Gerente de Local para garantir prontidão operacional, resolver desafios em tempo real e manter uma instalação segura e organizada
• Colaborar com o Gerente de Manutenção para garantir que a frota esteja pronta, em conformidade regulatória e com controle eficaz de gastos operacionais e de mão de obra

Liderança e Desenvolvimento de Equipe
• Supervisionar e orientar diretamente os funcionários, oferecendo feedback e apoio ao desenvolvimento
• Trabalhar com as equipes de RH, Recrutamento e Segurança para executar planos de contratação, manter níveis adequados de pessoal e resolver questões de colaboradores
• Construir uma cultura baseada em responsabilidade e melhoria contínua por meio de check-ins regulares, avaliações e conversas de desenvolvimento
• Identificar e apoiar funcionários com alto potencial para crescimento futuro

Segurança, Conformidade e Atendimento ao Cliente
• Promover uma forte cultura de segurança que proteja funcionários, alunos e a comunidade, garantindo conformidade com requisitos estaduais, federais, do DOT e contratuais
• Revisar relatórios de incidentes, gerenciar procedimentos de reporte de acidentes e garantir documentação precisa
• Manter relacionamentos sólidos com clientes e parceiros internos, atendendo ou superando expectativas de serviço
• Responder com rapidez e profissionalismo a dúvidas, preocupações de serviço e questões operacionais, atuando como ponto de escalonamento

Qualificações
Qualificações Básicas
• Mais de 2 anos de experiência gerenciando relacionamentos ou contas de clientes em ambiente operacional
• Mais de 2 anos de experiência supervisionando equipes de 25+ funcionários em operações aceleradas e sensíveis ao tempo (transporte, logística, serviços de campo, hotelaria etc.)
• Mais de 2 anos de experiência gerenciando operações diárias em ambientes complexos e críticos em relação ao tempo

Preferencial
• Bacharelado em Análise de Negócios, Administração, Gestão de Operações ou área relacionada, ou mais de 4 anos de experiência equivalente em liderança operacional
• Experiência em ambiente sindicalizado e conhecimento de acordos coletivos
• Experiência em transporte K–12 ou no atendimento a distritos escolares
• Proficiência em sistemas de transporte ou gestão de frotas e em aplicativos Microsoft ou Google
• Forte capacidade organizacional e habilidade de gerenciar múltiplas prioridades
• Histórico comprovado no desenvolvimento de equipes e na construção de equipes de supervisão fortes
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de influenciar em todos os níveis

A faixa salarial para esta posição está informada na seção de remuneração abaixo, e o pagamento real pode variar conforme localização, experiência e habilidades. Este cargo também pode incluir bônus, participação acionária ou comissões. Funcionários em tempo integral recebem benefícios como plano médico, odontológico, oftalmológico, 401(k), feriados, programas de bem-estar, férias e mais. A faixa salarial direcionada para esta função na Califórnia (EUA) é de US$ 90.000 a US$ 100.000.

A Zūm Services, Inc. e suas subsidiárias estão comprometidas com a igualdade de oportunidades de emprego e proíbem discriminação ou assédio com base em qualquer característica protegida por leis federais, estaduais ou locais.