Únete a nuestro equipo de Confianza y Seguridad y ayuda a mantener las plataformas en línea seguras y cumpliendo las normativas. Como Moderador de Contenido, revisarás contenido generado por usuarios —incluyendo imágenes, videos, texto y transmisiones en vivo— y lo evaluarás de acuerdo con las políticas de la plataforma, identificando y gestionando las infracciones de forma rápida y precisa.

**Ubicación:** Ranchi, Jharkhand
**Tipo de empleo:** Tiempo completo
**Nivel:** Moderador / Moderador Senior
**Experiencia:** 1–3 años

**Responsabilidades**
– Revisar contenido generado por usuarios (imágenes, clips de video, publicaciones de texto y comentarios) según las políticas de la plataforma del cliente.
– Clasificar el contenido con precisión: aprobar, eliminar, escalar o enviarlo para una revisión secundaria.
– Cumplir las metas diarias de productividad manteniendo una precisión superior al estándar de SLA requerido.
– Identificar y escalar contenido urgente (autolesiones, CSAM, terrorismo, actividades ilegales) dentro del SLA definido (típicamente dentro de 2 horas).
– Registrar correctamente todas las acciones de moderación en la herramienta de moderación para auditorías e informes.
– Asistir a sesiones semanales de calibración para garantizar una interpretación consistente de las políticas.
– Aportar criterios de QA en casos complejos y zonas grises de políticas.
– Mantener estricta confidencialidad para todo el contenido revisado y la información de los usuarios.

**Requisitos**
– 1–3 años de experiencia en moderación de contenido, confianza y seguridad o aplicación de políticas en línea.
– Buena comprensión lectora y atención al detalle.
– Capacidad para tomar decisiones rápidas, consistentes y basadas en políticas en entornos de alto volumen.
– Resiliencia emocional, ya que el trabajo puede implicar contenido gráfico o perturbador (hay apoyo de bienestar disponible).
– Nivel básico de inglés; se valoran conocimientos de idiomas regionales adicionales.
– Se prefiere un título universitario; 10+2 con experiencia relevante puede aceptarse.

**Deseable**
– Experiencia moderando contenido de video, transmisiones en vivo o redes sociales.
– Familiaridad con herramientas de moderación de contenido (por ejemplo, colas basadas en Jira, Brainware o similares).
– Comprensión de los requisitos de reporte de CSAM y de los marcos de políticas de la plataforma.

**Sobre Ayuda Solutions**
Ayuda Solutions es una empresa BPO habilitada por tecnología y de operaciones inteligentes, con sede en Ranchi, India. Con 13+ años de excelencia en servicios, apoyamos a empresas en 11 industrias, desde BFSI y salud hasta alta tecnología y comercio electrónico, combinando automatización con IA y operaciones humanas expertas.

Con 800+ profesionales, certificación ISO 27001 y una calificación de 4.4 estrellas en Glassdoor, ayudamos a construir carreras, no solo empleos. El 68% de nuestros gerentes comenzó como miembro del equipo y creció con nosotros.

**¿Listo para postularte?**
Envía tu CV junto con una breve nota explicando por qué eres una buena opción. Revisamos y respondemos a cada solicitud dentro de 3 días hábiles.

**Detalles del puesto**
– Departamento: Operaciones
– Ubicación: Ranchi
– Tipo: Tiempo completo
– Nivel: Moderador / Moderador Senior
– Experiencia: 1–3 años

**Lo que ofrecemos**
– Apoyo estructurado de bienestar y acceso a asesoría confidencial
– Pago adicional por turno nocturno
– Seguro de salud para ti y tu familia
– Incentivos basados en el desempeño
– Ruta de crecimiento clara hacia roles de Moderador Senior, Analista de QA y Especialista de Políticas