Rejoignez notre équipe Trust & Safety et contribuez à sécuriser et à garantir la conformité des plateformes en ligne. En tant que Modérateur de Contenu, vous examinerez le contenu généré par les utilisateurs—y compris les images, les vidéos, le texte et les diffusions en direct—et l’évaluerez par rapport aux politiques de la plateforme, afin d’identifier et de traiter rapidement et avec précision les violations.

**Lieu :** Ranchi, Jharkhand
**Type d’emploi :** Temps plein
**Niveau :** Modérateur / Modérateur Senior
**Expérience :** 1 à 3 ans

**Responsabilités**
– Examiner le contenu généré par les utilisateurs (images, clips vidéo, publications texte et commentaires) conformément aux politiques des plateformes du client.
– Classer le contenu avec précision : approuver, supprimer, escalader ou envoyer pour un contrôle secondaire.
– Atteindre les objectifs de productivité quotidiens tout en maintenant une exactitude supérieure à la norme SLA requise.
– Identifier et escalader en urgence les contenus (automutilation, CSAM, terrorisme, activités illégales) dans le SLA défini (généralement dans un délai de 2 heures).
– Enregistrer correctement toutes les actions de modération dans l’outil de modération pour l’audit et le reporting.
– Participer aux sessions hebdomadaires de calibration afin d’assurer une interprétation cohérente des politiques.
– Apporter un avis QA sur les cas complexes et les zones grises des politiques.
– Maintenir une stricte confidentialité concernant l’ensemble des contenus examinés et les informations des utilisateurs.

**Exigences**
– 1 à 3 ans d’expérience en modération de contenu, Trust & Safety, ou application de politiques en ligne.
– Bonne compréhension en lecture et sens du détail.
– Capacité à prendre rapidement et de manière cohérente des décisions guidées par les politiques dans des environnements à fort volume.
– Résilience émotionnelle, car le poste peut impliquer des contenus choquants ou graphiques (un accompagnement en matière de bien-être est disponible).
– Compétence de base en anglais ; la connaissance de langues régionales supplémentaires est un plus.
– Un diplôme de niveau supérieur est préférable ; le niveau 10+2 avec une expérience pertinente peut être accepté.

**Atouts**
– Expérience dans la modération de contenus vidéo, de diffusions en direct ou issus des réseaux sociaux.
– Familiarité avec des outils de modération (par ex. des files d’attente basées sur Jira, Brainware, ou similaires).
– Compréhension des exigences de signalement CSAM et des cadres de politiques des plateformes.

**À propos d’Ayuda Solutions**
Ayuda Solutions est une société de BPO et d’opérations intelligentes, portée par la technologie, basée à Ranchi, en Inde. Avec 13+ ans d’excellence de service, nous accompagnons des entreprises dans 11 secteurs—de la BFSI et la santé aux activités high-tech et e-commerce—en combinant l’automatisation par IA avec des opérations humaines expertes.

Avec 800+ professionnels, une certification ISO 27001 et une note de 4,4 étoiles sur Glassdoor, nous aidons à construire des carrières—pas seulement des emplois. 68 % de nos managers ont commencé comme membres d’équipe et ont progressé avec nous.

**Prêt à postuler ?**
Envoyez votre CV accompagné d’une courte note expliquant pourquoi vous êtes un bon profil. Nous examinons et répondons à chaque candidature sous 3 jours ouvrables.

**Détails du poste**
– Département : Opérations
– Lieu : Ranchi
– Type : Temps plein
– Niveau : Modérateur / Modérateur Senior
– Expérience : 1 à 3 ans

**Ce que nous offrons**
– Un accompagnement structuré en matière de bien-être et l’accès à une assistance de conseil confidentielle
– Une prime pour le travail de nuit
– Une assurance santé pour vous et votre famille
– Des incitations basées sur la performance
– Un parcours d’évolution clair vers les postes de Modérateur Senior, Analyste QA et Spécialiste des Politiques