Zūm ist ein schnell wachsendes Startup der Series E, unterstützt von Sequoia Capital, SoftBank, Spark Capital und GIC, das sich der Modernisierung des lange stagnierenden Schülertransportwesens verschrieben hat. Das Unternehmen ist in mehr als 15 US‑Bundesstaaten tätig, mit wichtigen Standorten in San Francisco, Los Angeles und Seattle, und expandiert weiter an die Ostküste und in den Mittleren Westen. Als technologieorientiertes Unternehmen nutzt Zūm moderne Systeme, um die Transportabläufe von Schulbezirken zu betreiben und zu optimieren, entwickelt gleichzeitig eine eigene Charter‑Plattform und baut firmeneigene SaaS‑Lösungen. Zudem führt Zūm landesweit Initiativen zur Elektrifizierung von Schulbusflotten an und unterstützt Versorgungsunternehmen dabei, Energie zurück ins Netz zu speisen. Für diese Arbeit wurde das Unternehmen unter anderem in die CNBC Disruptor 50, die Financial Times 500 der am schnellsten wachsenden Unternehmen und Fast Company’s World Changing Ideas aufgenommen.

Interesse an einer Mitarbeit? Ab Juni 2026 sind mehrere Positionen zu besetzen; Bewerbungen werden demnächst geprüft und Gespräche terminiert.

Über die Rolle
Gesucht wird eine erfahrene Operations Supervisor‑Person zur Unterstützung des täglichen Transportbetriebs am Standort Shawnee, Kansas. Die Position berichtet an den Location Manager, führt Teams von Erstlinien‑Supervisoren, stellt einen reibungslosen Betrieb sicher und treibt wichtige Initiativen voran. Diese Rolle ist entscheidend für Servicequalität, Mitarbeitendenentwicklung, Kundenzufriedenheit und die Umsetzung strategischer Standortziele.

Was zum Erfolg in dieser Rolle beiträgt
Sie sind eine praxisorientierte Führungskraft und fühlen sich im schnellen Tagesgeschäft wohl. Sie setzen Prioritäten sicher, ohne Sicherheit, Servicequalität oder Teamgeist aus den Augen zu verlieren. Sie übernehmen Verantwortung, lösen Probleme und handeln lösungsorientiert. Ihr Team vertraut Ihnen, weil Sie verlässlich, fair und wertschätzend führen. Sie arbeiten gern direkt im Feld – coachen Supervisoren, lösen Routenprobleme oder unterstützen operativ, wenn erforderlich. Sie kommunizieren klar, halten alle gut informiert und schaffen Alignment. Sie setzen auf Befähigung statt Micromanagement und sind stolz darauf, andere weiterzuentwickeln.

Aufgaben
Operative Exzellenz und Leistungssteuerung
• Steuerung des täglichen Transportbetriebs, einschließlich Einsatzplanung, Personaldisposition, Routenzuweisungen sowie Koordination von Ausflügen und Charterfahrten
• Überwachung und Analyse operativer KPIs mithilfe der Zūm‑Systeme und Ableitung entsprechender Maßnahmen
• Zusammenarbeit mit dem Location Manager zur Sicherstellung der Einsatzbereitschaft, Bewältigung von Echtzeit‑Herausforderungen und Aufrechterhaltung eines sicheren, gut organisierten Betriebs
• Abstimmung mit dem Maintenance Manager hinsichtlich Flottenbereitschaft, Compliance und Kontrolle von Arbeits- und Betriebskosten

Führung und Teamentwicklung
• Direkte Führung und Weiterentwicklung des Personals, inklusive Feedback und Coaching
• Zusammenarbeit mit HR, Recruiting und Safety zur Umsetzung von Einstellungsplänen, Sicherstellung der Besetzung und Lösung von Mitarbeitendenanliegen
• Aufbau einer Kultur der Verantwortung und kontinuierlichen Verbesserung durch regelmäßige Gespräche, Leistungsbeurteilungen und Entwicklungsmaßnahmen
• Identifikation und Förderung talentierter Mitarbeitender für zukünftige Rollen

Sicherheit, Compliance und Kundenservice
• Förderung einer starken Sicherheitskultur sowie Einhaltung von Vorgaben auf Bundes-, Landes-, DOT‑ und Vertragsebene
• Prüfung von Vorfallberichten, Steuerung von Unfallmeldungen und Sicherstellung korrekter Dokumentation
• Pflege enger Beziehungen zu Kunden und internen Partnern sowie Erfüllung oder Übertreffen der Serviceerwartungen
• Schnelle und professionelle Reaktion auf Kundenanfragen, Serviceprobleme und operative Anliegen als Eskalationsstelle

Qualifikationen
Grundvoraussetzungen
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen oder Accounts in einem operativen Umfeld
• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung mit Teams von 25 oder mehr Mitarbeitenden in schnelllebigen, zeitkritischen Bereichen (z. B. Transport, Logistik, Außendienst, Hospitality)
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Steuerung täglicher Abläufe in komplexen, zeitkritischen Betriebsumgebungen

Bevorzugt
• Bachelorabschluss in Business Analytics, Business Management, Operations Management oder einem ähnlichen Fachbereich oder mindestens 4 Jahre gleichwertige Führungserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit tarifgebundenen Arbeitsumgebungen und Kenntnisse von Tarifverträgen
• Erfahrung im K–12‑Transport oder in der Zusammenarbeit mit Schulbezirken
• Kenntnisse in Transport‑ oder Flottenmanagementsystemen sowie gängigen Anwendungen von Microsoft oder Google
• Starke organisatorische Fähigkeiten und sicheres Priorisieren
• Nachweisliche Erfolge in Personalentwicklung und im Aufbau leistungsstarker Führungsteams
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz auf allen Ebenen

Die Gehaltsspanne für diese Position ist im Abschnitt zur Vergütung angegeben; die tatsächliche Höhe richtet sich nach Standort, Erfahrung und Fähigkeiten. Die Rolle kann Bonus‑, Aktien- oder Provisionsanteile beinhalten. Vollzeitangestellte erhalten Zusatzleistungen wie Kranken‑, Zahn- und Sehhilfe, 401(k), Feiertage, Wellnessprogramme, Urlaub und mehr. Die Zielspanne für diese Position in US‑CA beträgt 90.000–100.000 USD.

Zūm Services, Inc. und alle Tochtergesellschaften verpflichten sich zu Chancengleichheit und untersagen jegliche Diskriminierung oder Belästigung aufgrund gesetzlich geschützter Merkmale.