Tortuga Forma stellt eine motivierte Sales- & Operations-Assistenz ein, die eine stabile Anstellung und eine langfristige Karriere im Bereich Administration und/oder Sales anstrebt. Dies ist eine Teilzeit-Remote-Position mit 10–15 Stunden pro Woche, und wir suchen eine Verbindlichkeit von 2+ Jahren.

Wir sind:
– Ein kleines, fokussiertes Team, das daran glaubt, dass beständige, klare Kommunikation unseren Erfolg antreibt
– Engagiert in Training und gegenseitiger Unterstützung, um Team- und persönliche Ziele zu erreichen
– Ein Team, das sowohl Team- als auch individuelle Erfolge feiert
– Inspiriert von zeitgenössischem Design, geprägt von historischem Design und begeistert vom Online-Retail

Du bist:
– Eine selbstständige Person mit hoher Eigeninitiative, sehr organisiert und detailorientiert
– Stark im Nachfassen, hast Freude daran, Probleme zu lösen, und bist gut darin, Kunden bei Problemen zu unterstützen
– Offen für Herausforderungen – groß oder klein
– Jemand, der durchdachte Fragen stellt, Feedback begrüßt und lernbereit ist
– Zuverlässig bei der Teilnahme an Meetings sowie verantwortlich für Aufgaben und Zuständigkeiten

Sales- & Operations-Aufgaben:
– Bearbeitung der Bestelllogistik wie Eingabe, Tracking und Pflege
– Abstimmung mit Lagern, um Versandangebote einzuholen, Bestandszahlen zu verifizieren und sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt und pünktlich erfüllt werden
– Pflege von Dropship-Konten, einschließlich Bestandszuweisung, Reporting der SKU-Verkaufsdynamik über 2–3 wichtige Konten, Bearbeitung verspäteter Sendungen und Kundenanfragen sowie Tracking von Retouren
– Einrichtung neuer Dropship-Konten, einschließlich Erstellung von Katalogen (Bildspezifikationen und Produktbeschreibungen), Einarbeitung in Backend-Systeme und Sicherstellung, dass Informationen korrekt auf den Partnerseiten dargestellt werden
– Identifikation von Verkaufschancen im Wholesale- und saisonalen Dropship-Marketing, einschließlich erster Ansprache und Follow-up
– Klärung von DTC-Kundenanliegen, Abwicklung von Retouren und Erteilung von Rückerstattungen, nachdem Retouren eingegangen sind
– Durchführung monatlicher Datensortierungen zur Abstimmung von Dropship- und Wholesale-Umsätzen mit den monatlichen Auszahlungen
– Nutzung von QuickBooks Online, um Dropship-Zahlungen mit AR abzugleichen

Anforderungen:
– 1–2 Jahre Erfahrung in Sales oder Operations (Praktikumserfahrung ist akzeptabel)
– Starke Schreibfähigkeiten und Sicherheit in der Kommunikation mit externen Kunden
– Erfahrung mit Sales-Channel-Backends (Shopify, Facebook/IG Shop, Pipedrive) ist ein Plus

So bewirbst du dich:
– Lebenslauf
– Anschreiben