A Limitless Technology está à procura de um(a) Especialista em Atendimento ao Cliente para Chat, apaixonado(a) e empático(a), para fortalecer nossa rede global remota de profissionais freelancers de suporte.

Nesta função, você representa uma das marcas de jogos mais conhecidas do mundo. Você trabalhará ao lado de centenas de colegas com ideias semelhantes e usará sua expertise para ajudar outros jogadores a desfrutarem de experiências fluidas e sem interrupções por meio de um atendimento rápido, claro e amigável via chat. Você responderá perguntas, resolverá problemas e garantirá que cada interação com o cliente seja simples.

– Esta é uma vaga 100% remota, em regime freelance por hora.
– No momento, há turnos disponíveis de segunda a sexta, das 9:00 a.m. às 6:30 p.m. (UTC).
– A remuneração varia de US$ 5 a US$ 20 por hora, dependendo da localização, com incentivos adicionais com base em qualidade e volume.
– Você pode escolher seus próprios turnos.
– Para se manter ativo(a) com a equipe, é necessário fazer uma média de pelo menos 20 horas por semana e concluir 100 ou mais interações de chat.
– Com o tempo, vamos expandir o suporte para mercados globais e introduzir opções de turnos 24/7 para tornar o agendamento ainda mais flexível.

Esta posição é ideal para alguém que gosta de apoiar usuários e valoriza a flexibilidade de quando e como trabalha.

O que você fará
– Interagir com os clientes via chat para responder perguntas, solucionar problemas e orientar para soluções.
– Fornecer suporte de alta qualidade e preciso, atendendo aos padrões de serviço e refletindo o tom e os valores da marca.
– Escalar casos complexos para equipes especializadas quando necessário.
– Manter registros claros e consistentes de cada interação.
– Manter-se atualizado(a) sobre atualizações de produtos, informações de serviço e políticas para oferecer um suporte bem fundamentado.
– Compartilhar insights sobre problemas recorrentes para melhorar a experiência geral do cliente.

O que você traz
– Experiência comprovada em atendimento ao cliente, idealmente em chat ou suporte digital.
– Excelente inglês escrito, incluindo ortografia e gramática com confiança.
– Conforto para trabalhar com várias ferramentas e sistemas ao mesmo tempo.
– Forte atenção aos detalhes, empatia e habilidades de resolução de problemas.
– Conexão de internet confiável e seu próprio computador.
– Flexibilidade para trabalhar em turnos de diferentes fusos horários, incluindo noites ou fins de semana quando necessário.
– Requisitos adicionais relacionados ao cliente, como um PSN ID ativo e válido por pelo menos 1 ano, 8+ horas de jogo por mês e ausência de sanções na comunidade nos últimos 12 meses.
– Você deve ter pelo menos um dispositivo Windows 11 de 64 bits. Em breve, também ofereceremos suporte para Mac e Chromebooks.

Por que Limitless
Na Limitless Technology, conectamos marcas globais a especialistas freelancers talentosos que entregam experiências excepcionais de atendimento ao cliente. Você fará parte de uma plataforma pioneira que ajuda as pessoas a trabalharem de forma independente enquanto apoiam algumas das empresas mais empolgantes do mundo.

Junte-se a nós e ajude a redefinir o suporte ao cliente—flexível, capacitando pessoas e humano.