Zonas horarias: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), EET (UTC +2), MSK (UTC +3), JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4)

Buscamos un Especialista de Atención al Cliente Remoto dedicado y capacitado para unirse a nuestro equipo. En este puesto, te encargarás principalmente de comunicarte con prospectos y clientes por teléfono, responder a sus consultas y guiarlos a través de nuestros procesos. Tu labor será fundamental para construir relaciones sólidas, convertir oportunidades y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales:

– Realizar llamadas salientes a prospectos y clientes actuales para brindar información, responder preguntas y resolver inquietudes.
– Dar seguimiento a los prospectos proporcionados por el equipo de marketing para apoyar el proceso de ventas.
– Mantener registros detallados y precisos de las interacciones con los clientes y de los pasos de seguimiento en nuestro CRM.
– Ayudar a los clientes a utilizar nuestros productos y servicios, ofreciendo soporte técnico cuando sea necesario.
– Colaborar con otros departamentos para asegurar que los problemas de los clientes se resuelvan de manera rápida y efectiva.
– Proporcionar sugerencias para mejorar los procesos de atención al cliente y optimizar la experiencia general del usuario.

Calificaciones:

– Experiencia comprobada en atención al cliente o en un puesto similar, preferiblemente en un entorno remoto.
– Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
– Sólidas habilidades interpersonales con un enfoque centrado en el cliente.
– Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente.
– Experiencia con sistemas CRM.
– Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.

Por qué unirte a nosotros:

– Disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa.
– Forma parte de un equipo dinámico y en rápido crecimiento.
– Oportunidades de desarrollo profesional y avance.
– Remuneración y beneficios competitivos.