Fuseaux horaires : EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), EET (UTC +2), MSK (UTC +3), JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4)

Nous recherchons un Spécialiste du Support Client à distance, motivé et compétent, pour rejoindre notre équipe. Dans ce poste, vous communiquerez principalement avec les prospects et les clients par téléphone, répondrez à leurs questions et les guiderez dans nos procédures. Votre contribution sera essentielle pour établir des relations solides, convertir les prospects et garantir la satisfaction des clients.

Responsabilités principales :

– Effectuer des appels sortants auprès des prospects et des clients pour partager des informations, répondre à leurs questions et résoudre leurs préoccupations.
– Assurer le suivi des leads fournis par l’équipe marketing afin de soutenir le processus de vente.
– Maintenir des dossiers précis et complets des échanges clients et des actions de suivi dans notre CRM.
– Aider les clients à utiliser nos produits et services, en fournissant un soutien technique si nécessaire.
– Collaborer avec les autres services pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes client.
– Proposer des améliorations pour optimiser les procédures de support et renforcer l’expérience client.

Qualifications :

– Expérience confirmée en support client ou dans un rôle similaire, idéalement en télétravail.
– Excellentes compétences en communication orale et écrite.
– Grande aisance relationnelle et approche centrée sur le client.
– Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps efficacement.
– Expérience avec les systèmes CRM.
– Solides aptitudes à la résolution de problèmes et sens du détail.

Pourquoi nous rejoindre ?

– Flexibilité totale grâce au travail à domicile.
– Intégration dans une équipe dynamique et en pleine croissance.
– Possibilités d’évolution professionnelle.
– Rémunération et avantages compétitifs.