Junte-se à nossa equipe de Trust & Safety (Confiança e Segurança) e ajude a manter as plataformas online seguras e em conformidade. Como Moderador de Conteúdo, você revisará conteúdo gerado por usuários — como imagens, vídeos, textos e transmissões ao vivo — de acordo com as políticas da plataforma, identificando de forma rápida e precisa e tomando as medidas cabíveis diante de violações.

Local: Ranchi, Jharkhand
Tipo de emprego: Tempo integral
Nível: Moderador / Moderador Sênior
Experiência: 1–3 anos

**Responsabilidades**
– Revisar conteúdo gerado por usuários (imagens, clipes de vídeo, postagens de texto e comentários) em conformidade com as políticas da plataforma do cliente.
– Classificar o conteúdo com precisão: aprovar, remover, encaminhar para escalonamento ou direcionar para uma revisão secundária.
– Alcançar metas diárias de produtividade, mantendo a precisão acima do padrão exigido pelo SLA.
– Sinalizar e escalar conteúdos urgentes (autoagressão, CSAM, terrorismo, atividade ilegal) dentro do SLA definido (tipicamente em até 2 horas).
– Registrar corretamente todas as ações de moderação na ferramenta de moderação para auditoria e relatórios.
– Participar de sessões semanais de calibração para manter consistência com a interpretação das políticas.
– Contribuir com feedback de QA em casos difíceis e em áreas “cinzentas” das políticas.
– Manter todo o conteúdo revisado e as informações dos usuários em sigilo.

**Requisitos**
– 1–3 anos de experiência em moderação de conteúdo, confiança e segurança, ou aplicação de políticas online.
– Boa compreensão de leitura e atenção aos detalhes.
– Capacidade de tomar decisões rápidas, consistentes e baseadas em políticas em ambientes de alto volume.
– Resiliência emocional, pois a função pode incluir conteúdo gráfico ou perturbador (há suporte de bem-estar disponível).
– Conhecimento básico de inglês; habilidades em idiomas regionais adicionais são uma vantagem.
– Preferência por curso superior; pode-se considerar 10+2 com experiência relevante.

**Vantagens**
– Experiência moderando conteúdo de vídeo, transmissões ao vivo ou redes sociais.
– Familiaridade com ferramentas de moderação de conteúdo (por exemplo, filas baseadas em Jira, Brainware ou similares).
– Conhecimento dos requisitos de reporte de CSAM e das estruturas de políticas da plataforma.

**Sobre a Ayuda Solutions**
A Ayuda Solutions é uma empresa de BPO habilitada por tecnologia e operações inteligentes, com sede em Ranchi, Índia. Com 13+ anos de excelência em serviços, apoiamos empresas em 11 setores — da BFSI e saúde ao segmento de hi-tech e e-commerce — combinando automação por IA com operações humanas especializadas.

Com 800+ profissionais, certificação ISO 27001 e avaliação 4,4 estrelas no Glassdoor, ajudamos a construir carreiras — não apenas empregos. 68% dos nossos gerentes começaram como membros de equipe e cresceram conosco.

**Pronto para se candidatar?**
Envie seu CV junto com uma breve nota sobre por que você é uma ótima opção. Respondemos a todas as candidaturas em até 3 dias úteis.

**Detalhes da função**
– Departamento: Operações
– Local: Ranchi
– Tipo: Tempo integral
– Nível: Moderador / Moderador Sênior
– Experiência: 1–3 anos

**O que oferecemos**
– Suporte estruturado de bem-estar e acesso a aconselhamento confidencial
– Adicional por trabalho no turno da noite
– Plano de saúde para você e sua família
– Incentivos baseados em desempenho
– Trilhas de crescimento claras para as funções de Moderador Sênior, Analista de QA e Especialista de Políticas