Werde Teil unseres Teams für Trust & Safety und hilf dabei, Online-Plattformen sicher und regelkonform zu halten. Als Content Moderator prüfst du nutzergenerierte Inhalte – z. B. Bilder, Videos, Texte und Livestreams – im Abgleich mit den Richtlinien der Plattform und erkennst sowie bearbeitest Verstöße schnell und präzise.

**Standort:** Ranchi, Jharkhand
**Beschäftigungsart:** Vollzeit
**Level:** Moderator / Senior Moderator
**Erfahrung:** 1–3 Jahre

**Aufgaben**
– Prüfe nutzergenerierte Inhalte (Bilder, Videoclips, Textbeiträge und Kommentare) gemäß den Plattformrichtlinien des Kunden.
– Klassifiziere Inhalte korrekt: genehmigen, entfernen, eskalieren oder zur zweiten Prüfung weiterleiten.
– Erreiche tägliche Produktivitätsziele und halte dabei die Genauigkeit über dem erforderlichen SLA-Standard.
– Melde und eskaliere dringende Inhalte (Selbstverletzung, CSAM, Terrorismus, illegale Aktivitäten) innerhalb der festgelegten SLA (typischerweise innerhalb von 2 Stunden).
– Dokumentiere jede Moderationsmaßnahme korrekt im Moderationstool für Audit und Reporting.
– Nimm an wöchentlichen Kalibrierungssitzungen teil, um eine konsistente Auslegung der Richtlinien sicherzustellen.
– Liefere QA-Feedback zu schwierigen Fällen und „Graubereichen“ der Richtlinien.
– Halte alle geprüften Inhalte sowie Nutzerinformationen streng vertraulich.

**Anforderungen**
– 1–3 Jahre Erfahrung in Content Moderation, Trust & Safety oder Durchsetzung von Online-Richtlinien.
– Starke Lesekompetenz und ausgeprägte Aufmerksamkeit fürs Detail.
– Fähigkeit, schnelle und konsistente, regelbasierte Entscheidungen in Umgebungen mit hohem Durchsatz zu treffen.
– Psychische Belastbarkeit, da die Rolle auch grafische oder verstörende Inhalte umfassen kann (Unterstützung für dein Wohlbefinden wird bereitgestellt).
– Grundlegende Englischkenntnisse; zusätzliche regionale Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
– Ein Hochschulabschluss wird bevorzugt; 10+2 mit relevanter Erfahrung kann berücksichtigt werden.

**Wünschenswert**
– Erfahrung in der Moderation von Video-, Livestream- oder Social-Media-Inhalten.
– Vertrautheit mit Content-Moderationstools (z. B. Jira-basierte Queues, Brainware oder ähnlich).
– Wissen über CSAM-Meldepflichten und Frameworks für Plattformrichtlinien.

**Über Ayuda Solutions**
Ayuda Solutions ist ein technologiegestütztes BPO- und Intelligent-Operations-Unternehmen mit Hauptsitz in Ranchi, Indien. Mit 13+ Jahren Service-Exzellenz unterstützen wir Unternehmen in 11 Branchen – von BFSI und Healthcare bis hin zu Hightech und E-Commerce – und verbinden KI-Automatisierung mit fundierten menschlichen Abläufen.

Mit 800+ Mitarbeitenden, ISO-27001-Zertifizierung und einer 4,4-Sterne-Glassdoor-Bewertung helfen wir dabei, Karrieren aufzubauen – nicht nur Jobs. 68 % unserer Manager haben als Teammitglieder begonnen und sich bei uns weiterentwickelt.

**Bereit zu bewerben?**
Sende deinen Lebenslauf zusammen mit einer kurzen Notiz ein, warum du gut zu uns passt. Wir antworten auf jede Bewerbung innerhalb von 3 Werktagen.

**Rahmendaten der Rolle**
– Abteilung: Operations
– Standort: Ranchi
– Typ: Vollzeit
– Level: Moderator / Senior Moderator
– Erfahrung: 1–3 Jahre

**Was wir bieten**
– Strukturierte Unterstützung für dein Wohlbefinden sowie Zugang zu vertraulicher Beratung
– Zuschlag für Nachtschicht
– Krankenversicherung für dich und deine Familie
– Leistungsbasierte Incentives
– Klarer Karriereweg zu den Rollen Senior Moderator, QA Analyst und Policy Specialist