Especialista TI de Soporte Administrativo

last updated July 21, 2022 2:58 UTC

Estamos buscando a nuestro siguiente Especialista TI para el área de soporte administrativo en COCA-COLA (CDMX).

Responsabilidades del puesto:

• Gestionar las iniciativas de la organización relacionadas con IT para su atención, autorización y/o implementación, con las áreas de IT y áreas del negocio asegurando la atención de las mismas.

• Liderar rutinas de gestión con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de los SLA’s acordados y la documentación establecida en la metodología.

• Mantenimiento y mejoras de tableros de Soporte Administrativo IT alineados a los cambios que requiera la compañía o el área. • Proponer mejoras y nuevos indicadores de estatus de los procesos del área de Soporte Administrativo IT.

• Mantenimiento y mejoras a herramientas de trabajo.

• Gestión de recursos de consultoría para la atención de los diversos requerimientos.

• Asegurar la comunicación oportuna de ajustes a procesos y herramientas de Servicios Administrativos.

• Validación periódica de la utilización de los recursos contratados de los proveedores.

• Validación de trabajo realizado por los proveedores AMS para la gestión del pago del mismo.

• Aplicación de encuestas de satisfacción de servicio, análisis y presentación de resultados.

• Elaboración de presentaciones de avances y estatus del área de Servicios Administrativos

El perfil ideal:

  • Licenciatura en informática, actuaría o Ingeniería en sistemas o afines.
  • 2 años o más en Análisis de data e interpretación de reportes (KPIs, PowerBI para diseño de reportes, bases de datos SQL y metodologías Agiles
  • Conocimiento de procesos, normas, procedimientos y políticas, conforme a la metodología de IT y del negocio.

Skills requeridos:

  • Capacidad de análisis de amplios volúmenes de datos. o PowerBI o Bases de datos
  • Gestión de proyectos. Manejo de MS Project,
  • Excel intermedio.
  • Inglés intermedio
  • Disponibilidad para viajar

Beneficios de trabajar en Coca-Cola:

Excelente esquema de compensaciones y plan de crecimiento profesional.

Esquema híbrido en CDMX

Apply info ->

To apply for this job, please visit lapieza.io

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