Ejecutivo Soporte Aplicaciones BackOffice

last updated July 21, 2022 19:14 UTC

Mision

Soportar los Procesos y Servicios de BackOffice: Abastecimientos, Finanzas, RH, Mii, Portales, SAP BW, Concur. Brindar un robusto soporte alineado por completo a los objetivos estratégicos y adoptando nuevos servicios SAP, servicios de manufactura. Soporte 7x24x365.

Operar con los diversos proveedores de Servicio: Accenture, JDA, SAP Max Attention, MS, Capgemini

Contribuciones

  • Soporte continuo de los diversos módulos de SAP a través de la adopción de planes proactivos de mantenimiento, versiones actualizadas de SW, HW ó aplicaciones. Amplia experiencia en el manejo, configuración y administración de datos maestros dentro de los catálogos de SAP, CONCUR, ARIBA.
  • Aportar y colaborar para lograr un grupo de trabajo robusto, proactivo , con actitud de servicio y adopción a cambios ágilmente.
  • Integración efectiva con las áreas de Proyectos
  • Gestionar la estandarización de conocimiento al interior de los equipos de trabajo.
  • Trabajar en encontrar la causa-raíz de las fallas, para así asegurar la sanidad , disponibilidad y continuidad de los servicios.
  • Adoptar ágilmente las estrategias Corporativas: SAP S4Hana, Datalake, Data Factoring, Robot’s, API’s, Interfaces, versiones de ARIBA, CONCUR, Sharepoint, ICM, Portales, ANAPLAN
  • Gestionar los contratos de servicio en cuanto a la entrega de los mismos basados en los SLA’s contractuales y retando eficiencia vs volumen.
  • Medir eficaz y objetivamente a los diferentes equipos de trabajo.

Formación

  • Licenciatura o ingeniería en ciencias computacionales (o carrera afin)
  • Maestría o especialización en gestión de TI, transformación digital o tecnologías de nube (Deseable).

Experiencia

  • 3 a 5 años en Soporte a Soluciones Backoffice y su integración con diferentes plataformas.
  • Más de 5 años en Desarrollo de Soluciones al Backoffice y FrontOffice
  • Mas de 8 años en Soporte a Servicios de T. I.

Conocimientos

  • Desarrollo de Microservicio
  • Procesos Finanzas, Manufactura, Tesoreria, Portales, Sharepoint RH: ICM, Desarrollos KOF, ANAPLAN.
  • Manejo de estructuras e información y su integración con DataLake y Data Factoring
  • Desarrollo de RPA’s (Robot’s), API’s
  • Servicio al cliente
  • Manejo proveedores de servicio
  • Lenguajes: SQL, ABAP, Java, Mulesoft
  • Bilingüe (inglés/español)
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